Российские исследователи в конце 1940-х годов сохраняли исследовательская статья Гибридный шпионский капитализм: модель модернизации России от Сбера Ярдар ОстбёИконка ОРЦИД Страницы 435-452 | Получено 29 января 2021 г., принято 05 августа 2021 г., опубликовано онлайн: 08 сентября 2021 г. Скачать цитату https://doi.org/10.1080/1060586X.2021.1966216 Логотип CrossMark кроссмарк В этой статье АННОТАЦИЯ Введение: российская элита и третий путь модернизации За пределами дихотомии демократия/авторитаризм: гибридный капитализм наблюдения Сбербанк и Российское государство – уникальные отношения Сбербанк – модель модернизируемой России Сбер — «целый новый мир» Финтех Обучение и контроль поведения Алгоритмизация принятия решений: нереконструированный позитивизм Здравоохранение Домашняя слежка Сбера: опередить КГБ Выводы Благодарности Дополнительная информация Сноски использованная литература АННОТАЦИЯ В статье определяется новая модель модернизации России, формирующаяся у «системных либералов». Предлагая политически нейтральные технологические исправления, эта модель не может быть понята в рамках традиционной дихотомии демократия/авторитаризм. Развивая теорию Шошаны Зубофф, автор называет модель гибридным капитализмом наблюдения .. Кейс — переход Сбербанка в технологическую компанию. Сбербанк/Сбер стремится стать главной модернизирующей силой, ведущей Россию к лучшему будущему. Автор «обратно проектирует» модель модернизации Сбера, анализируя, что на самом деле делает компания и как она строит свои действия. Коммерческая компания, но с государственной поддержкой и контрольным пакетом акций, Сбер конкурирует с государством и даже де-факто выполняет государственные функции. Его стремление к прибыли и влиянию приводит не только к постоянно растущему сбору данных, которые используются для изменения поведения людей, оставляя постоянно сужающееся пространство для индивидуальной деятельности и даже политики, но и к новой модели управления. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: российская политиканадзорный капитализмСбербанк Предыдущая статья Посмотреть содержание выпуска Следующая статья Афина: Здравствуйте! Это Афина. 1 У меня к вам вопрос: может ли искусственный интеллект стать президентом? В.Путин: Надеюсь, что нет, и скажу почему. Пока, во всяком случае. (Путин и Греф, 2020 г. ) Введение: российская элита и третий путь модернизации Российская элита согласна с одной аксиомой: стране нужна модернизация и экономическое развитие. Но вопрос о том, как этого добиться, является предметом ожесточенных споров, поскольку существенные изменения изменили бы баланс в порядке ограниченного доступа (Норт, Уоллис и Вайнгаст, 2009 ), относительная стабильность которого была отличительной чертой путинской России. Сложные политико-экономические разногласия между различными покровительскими сетями (Hale 2015 ) часто для простоты представляются как борьба между так называемыми «системными либералами» или либеральными технократами; и государственники (включая силовиков, т.е. нынешние или бывшие сотрудники спецслужб и военных). Системные либералы видят будущий экономический рост в сочетании с фискальным консерватизмом, снижением роли государства в экономике, экономическими реформами, сопровождаемыми увеличением расходов на образование и здравоохранение за счет вооруженных сил, и улучшением отношений с Западом. Недавним примером таких предложений является «Стратегия развития страны» бывшего министра финансов Алексея Кудрина (CSR 2018 ).). Статисты, с другой стороны, видят усиление протекционизма, усиление роли государства в экономике, национальные проекты, евразийскую интеграцию, а также военный сектор и сектор безопасности как движущие силы экономического роста и необходимые для противостояния предполагаемому натиску Запада на интересы России. и ценности. Такие взгляды преобладают в плане, представленном в 2020 году бывшим экономическим советником президента Сергеем Глазьевым в соавторстве с «православным олигархом» Константином Малофеевым (Глазьев и Малофеев 2020 ).). Ни одна из этих крайних (в российском политико-экономическом контексте) альтернатив не была взята в качестве шаблона для будущего развития России, и хотя обе они имеют высокопоставленных представителей, по крайней мере, в правительстве, их основные сторонники отодвинуты на второй план. Эти две группы также не являются монолитными: многочисленные службы безопасности с пересекающимися обязанностями раздираются личными конфликтами и межведомственной и внутриведомственной конкуренцией за ресурсы (Galeotti 2016 ; Reddaway 2018 ). На самом деле успех президента Путина в отношениях с элитами во многом объясняется его умелым балансированием между различными фракциями и неформальными сетями, взгляды и интересы которых радикально различаются. Несмотря на свое КГБ-прошлое, Путин во многом пользовался преимуществами аутсайдера (Хилл и Гэдди).2013 , 173), выступая в качестве арбитра (Минченко Консалтинг 2013 ; Ривера и Ривера 2018 ; Саква 2020 , 47) в порядке ограниченного доступа. Однако то, что было в значительной степени упущено для обозревателей и аналитиков, так это «третий путь», возникший в рядах системных либералов; а именно то, что я буду называть гибридным капитализмом наблюдения . Гибридный капитализм наблюдения сочетает в себе амбиции, технические возможности и перспективы, характерные для глобальных технологических компаний, с русским технократическим мировоззрением; он черпает вдохновение в современном бихевиоризме и его дореволюционных российских предшественниках, а также в советском позитивизме и традициях всеобъемлющего планирования, проистекающих из желания иметь совершенные, основанные на данных знания об огромной стране для оптимизации управления. Хотя все чаще становится известно, что путинский режим отдает предпочтение силовикам .и низвести системных либералов до уровня технократов с небольшим влиянием на политические решения, и хотя технологические разработки, такие как искусственный интеллект (ИИ), рассматривались как аполитичные, последствия зарождающейся гибридной капиталистической парадигмы наблюдения носят глубоко политический характер. Критика этой новой парадигмы до сих пор исходила только от маргинальной националистической/традиционалистской среды. Несистемные либералы хранят молчание, несмотря на антидемократический характер этой парадигмы, как показано в этой статье. Используя теории слежки за капитализмом (Zuboff 2019 ), я фокусируюсь на Сбере, быстроразвивающейся технологической компании, контрольный пакет акций которой принадлежит российскому государству и ранее известной как Сбербанк (я использую эти названия как синонимы). 2Вместо того, чтобы просто анализировать стратегические документы Сбера, я «реконструирую» его модель модернизации, сосредотачиваясь на том, что компания на самом деле делает и как она формирует свои действия. После краткого теоретического очерка я излагаю уникальное положение Сбера, его тесную связь с государством и стремление стать образцом и двигателем модернизации России. Затем я показываю, как Сбер работает в пяти ключевых областях, где он поддерживает (другие части) государство, конкурируя с ним, пытаясь получить определенные государственные функции и даже превосходя все более авторитарный режим: финтех, образование и контроль поведения, алгоритмическое принятие решений. производство, здравоохранение и домашнее наблюдение. Обосновывая анализ сообщениями русско- и англоязычных СМИ, а также заявлениями, презентациями и интервью представителей Сбера в прессе, в основном между 2017 и 2020 годами я реконструирую модель модернизации, которую Сбер предлагает или пытается навязать России. Эта модель сформирована не только экономическими, политическими и культурными условиями, характерными для России, и внутренней логикой слежки за капитализмом, но и личными амбициями генерального директора Германа Грефа и вдохновением, которое он черпает в глобальных технологических компаниях, а также поиском Сбера оптимальная бизнес-модель для обеспечения ее роста и прибыли. За пределами дихотомии демократия/авторитаризм: гибридный капитализм наблюдения Сила западных, а также китайских технологических компаний и то, как они трансформируют экономическую систему и мир в соответствии со своим видением, изучались многими учеными (Морозов , 2013 ; Галлоуэй , 2017 ; Срничек , 2017 ; Уэбб , 2019 ; Зубофф, 2019 ).). Их российские коллеги в значительной степени игнорировались. Хотя глобальный охват российских технологических компаний ограничен, их потенциальное будущее влияние на экономическое и политическое развитие России велико. Хотя Россия ни в коем случае не изолирована от международных событий и мощи западных крупных технологий, а инициативы по укреплению российского «интернет-суверенитета» часто высмеиваются, амбициозные российские технологические компании находятся на подъеме в национальном масштабе. До сих пор политическое значение Интернета и социальных сетей в России в основном анализировалось как борьба между независимым гражданским обществом, мобилизующимся на протест, и все более репрессивным государством, стремящимся либо мобилизовать сторонников режима, либо умиротворить противников (Ягодин 2012 ; Полсен и др. ). Зверева 2014; Уайт и Макаллистер , 2014 г.; Гуницкий 2015 ; Солдатов и Бороган 2015 ; Денисова 2017 ; Остбё 2017 ; Спайзер и др. 2017 ; Топфл 2018 ). Хотя эти исследования дают ценную информацию, на которую можно опираться, я утверждаю, что мы должны выйти за рамки этой дихотомии демократия-авторитаризм. То, как Сбер стремится изменить Россию, сотрудничая с государством, но также и соревнуясь с ним, — показательный пример, выдающий контуры будущей российской, «гибридной» версии капитализма слежки. Зубофф определяет капитализм слежки как «новый экономический порядок, который требует человеческого опыта как бесплатного сырья для скрытых коммерческих практик добычи, предсказания и продажи; [а] паразитическая экономическая логика, в которой производство товаров и услуг подчинено новой глобальной архитектуре модификации поведения…» (Zuboff 2019, и). Новая бизнес-модель, разработанная Google, а затем Facebook и Microsoft в начале 2000-х годов, состоит в превращении в товар личных поведенческих данных, которые потребители производят при использовании цифровых продуктов. Первоначально этот «поведенческий излишек» рассматривался как побочный продукт, просто используемый для таргетирования рекламы. Со временем поведенческие данные росли в геометрической прогрессии, их собирали из постоянно растущего числа онлайн-сервисов, социальных сетей, игр, финансовых технологий, приложений для здоровья, умных автомобилей, холодильников, носимых устройств и голосовых помощников. Машинное обучение еще больше произвело революцию в аналитике больших данных, что привело к созданию все более новых продуктов для прогнозирования. Конкуренция на рынке побудила технологические компании искать все новые возможности извлечения данных, чтобы улучшить свои прогнозы, расширяя спектр «услуг», которые еще больше ускоряют сбор данных.2019 ), воплощением (пока что), возможно, являются «эмоциональные чат-боты», предназначенные, по сути, для сбора информации о внутренней и эмоциональной жизни людей. В конце концов, однако, предсказывать поведение гораздо менее выгодно, чем его формирование . Техники настройки, «подталкивания», «стадности» или кондиционирования — все это стало возможным благодаря новым технологиям, большому количеству данных и машинному обучению — все это техники формирования поведения, которые приобретают все большее значение (Zuboff 2019 , 292–347). Следуя логике конкурентного рынка, «…капиталисты-наблюдатели и их рыночные игроки теперь вовлечены в непрерывную интенсификацию средств модификации поведения…» (Zuboff 2019 , 9). Китайские власти давно поняли, что «власть принадлежит владельцам средств модификации поведения» (Zuboff 2019 )., 391); китайская система «социального кредита» оценивает надежность своих граждан, вознаграждая поведение, которое считается нравственным, и наказывая (законное) поведение, которое считается аморальным (Liang et al. 2018 ). Граждане западных демократий также оцениваются на основе их поведенческих данных, но в основном по компаниям (кредитоспособность — лишь один из примеров). Социальная инженерия и стремление к совершенствованию общества лежат в основе идеологии Силиконовой долины (Zuboff 2019 , 401). Например, для основателя Google Ларри Пейджа «социальная цель является нашей главной целью», будущее изобилия и почти полное отсутствие необходимости работать (Waters 2014 ).). Вооруженные инструментами модификации поведения, капиталисты-наблюдатели представляют утопию достоверности. Столкнувшись с социальным расколом, недоверием и угрозами безопасности, такими как терроризм, государства также готовы принять предлагаемые технологические решения (Zuboff 2019 , 376–388). Сбербанк и Российское государство – уникальные отношения Вдохновленный западными и китайскими технологическими компаниями, Сбер придерживается стратегии развития «экологии», асимметричной бизнес-империи. Схожие стратегии имеют ведущие технологические компании, такие как Mail.Ru и Яндекс, а также государственный Внешторгбанк, «Газпром нефть» и конгломерат Владимира Евтушенкова АФК «Система» (Seddon 2020b ). Конкуренция между ними жесткая. Сбербанк занимает уникальное положение в качестве крупнейшего банка России, несмотря на то, что поздно вышел на рынок технологий; развивать «экологию» она решила только в 2016 году, а официально стала технологической компанией лишь в сентябре 2020 года. История бренда «Сбер» берет свое начало с создания первых сберегательных касс в Российской империи в 1842 году. , через советскую систему Гострудсберкасси реорганизации эпохи перестройки до создания де-юре нового акционерного общества «Сбербанк России» в 1991 году. В 1990-е годы Сбербанк получил прозвище «министерство денежных средств» за финансирование дефицита государственного бюджета за счет кредитов (Tompson 1998 , 144) . . Несмотря на новую модель собственности, государство сохранило контроль, а Центральный банк стал мажоритарным владельцем. В апреле 2020 года была завершена сделка по покупке Минфином акций ЦБ (Якушева и Михеева 2020 ). Этот шаг был оправдан как предотвращение конфликта интересов, но наблюдатели утверждали, что это также, вероятно, способ финансирования государственных национальных проектов и пакетов социальных стимулов (Seddon 2020a ). По состоянию на август 2020 года активы компании составляли 401 млрд долларов США, а рыночная стоимость — 67 млрд долларов США (Marrow 2020 ). За 2020 год он сообщил о чистой прибыли в размере 760,3 млрд рублей (Сбербанк 2021а).). Распоряжаясь пенсиями и зарплатами большинства бюджетников, а также государственными платежами за жилищно-коммунальные услуги, он может похвастаться 100 миллионами банковских клиентов только в России. По данным независимого консалтингового агентства Brand Finance, в 2020 году Сбербанк был самым дорогим брендом России со стоимостью 840,2 млрд рублей. Это делает его более ценным, чем такие гиганты, как «Газпром», «Лукойл» и «Роснефть» (Brand Finance 2020 ). В глобальном рейтинге год спустя та же консалтинговая компания оценила Сбербанк как третий по силе бренд в мире (Brand Finance 2021 ). Сильные позиции Сбербанка среди конкурентов имеют и личный аспект. Зная нынешнего президента с 1990 года, Греф был одним из немногих сторонников Путина, когда последний в 1996 году остался без работы, не сумев добиться переизбрания своего босса мэром Санкт-Петербурга (Россия не без 2005 ). Будучи председателем совета директоров Центра стратегических разработок, Греф был главным архитектором второй волны реформ в постсоветской России, программа которой в просторечии называлась «План Грефа». Ставя перед собой амбициозные цели либеральных реформ и интеграции в мировую экономику, документ формально не был принят, но по большому счету реализовывался, только (очень) медленно и частями (Дмитриев, Юртаев 2010 ).). Путин назначил Грефа министром экономического развития, вновь созданной должности, на которой он работал до 2007 года, когда был назначен президентом и председателем правления (генеральным директором) Сбербанка. Еще одним признаком привилегированного положения Сбербанка среди технологических компаний является его роль надзирателя за внедрением искусственного интеллекта, который Путин, как известно, провозгласил «…будущим не только России, но и всего человечества». Он несет в себе колоссальные возможности, но также и угрозы, которые трудно предсказать. Кто станет лидером в этой сфере, тот станет властелином мира» (Whoever Leads 2017 ). Греф был движущей силой (Маркоткин и Черненко , 2020 г. ) официальной российской стратегии ИИ (Национальная стратегия , 2019 г.), а Сбербанк координировал работу над этим документом (Маркоткин и Черненко, 2020 г. ). Сбербанк и Греф также сыграли важную роль в разработке экспериментального правового режима (известного также как «регулятивная песочница») (Тишина 2019 ), который вступил в силу в Москве 1 июля 2020 года. В июне 2019 года Сбербанк и Российский фонд прямых инвестиций подписали меморандум о стратегическом партнерстве, где важным направлением было развитие искусственного интеллекта (РФПИ 2019 ). Полгода спустя стороны согласовали «дорожную карту» развития цифровых технологий в России до 2024 года, где Сбербанк будет финансировать научные исследования в области ИИ на 13,3 млрд рублей и поддерживать стартапы на 34,2 млрд (Кинякина 2020 ).). В ноябре 2019 года Сбербанк и Греф провели «Путешествие искусственного интеллекта» — масштабную конференцию с участием 5000 человек, одним из которых был Путин (см. основа российской стратегии искусственного интеллекта. Год спустя Сбер и Греф организовали онлайн-версию мероприятия, Греф сидел рядом с Путиным в резиденции президента, последний даже общался с одним из виртуальных помощников Сбера, «Афиной» (Путин и Греф, 2020 ). 3 Среди прочего Греф объявил, что Сбер откроет некоммерческий академический институт междисциплинарного изучения ИИ, первый в своем роде в России. Как крупнейший в России банк, принадлежащий государству (50% плюс одна акция) и генеральный директор которого близок к политической власти, Сбербанк имеет преимущество по сравнению со скромными начинаниями основных мировых технологических компаний. В США государство относилось к этим компаниям сначала как к их «сердцу и приюту», затем к их ученику, а теперь и к «завистливому двоюродному брату» (Зубофф 2019 , 394). Зарождающаяся российская версия слежки за капитализмом также отличается от китайской, где государство правит бал «не как рыночный, а политический проект» (Zuboff 2019 )., 394). Используя часто критикуемый, но описательный термин, мы можем охарактеризовать российскую модель как «гибрид» западной и китайской, добавив при этом исключительно российскую специфику. Сбер в целом работает по рыночным принципам и имеет много иностранных акционеров. Но его стратегия превращения в технологическую компанию была, по крайней мере, неофициально одобрена Кремлем (Рожков , 2016 ), и некоторые действия Сбера можно рассматривать как попытки оставаться в благосклонности государства, будь то по собственной инициативе или по (косвенному) прямому следствию. заказы. В то же время существует конкуренция между Сбером и (другими) государственными учреждениями. Сбербанк – модель модернизируемой России Оглядываясь назад, Греф назвал свой уход из правительства благословением, а возвращение в правительство своим худшим кошмаром (Ванденко 2019 ); но это ни в коем случае не следует рассматривать как потерю им амбиций управлять или своего влияния как реформатора. Наоборот, в Сбербанке у него во многом больше простора для маневра, чем на посту министра, когда его мучила чрезмерная нацеленность на процесс в ущерб результатам (Ванденко 2019 ). Греф открыто заявил, что считает Сбербанк образцом для подражания в России; по словам его заместителя Льва Хасиса, существует внутренний лозунг: «изменив Сбербанк, мы изменим страну» (Seddon 2018 ). Греф заявил, что его «стимулирует тот факт, что наша команда способна не только создавать хорошие сервисы для клиентов банка, но и способствовать изменению качества госуслуг, изменению модели управления в стране» (Ванденко 2020 ). Критик приоритетных национальных проектов российского государства, Греф утверждал, что эти «гигантские ресурсы» лучше было бы потратить в другом месте, например, «на переосмысление и создание новых моделей [развития] в образовании, здравоохранении, государственном управлении, правоохранительных и судебных органах». система» (Чевтаева 2019 ). Он убежден, что конкурентоспособная и эффективная модель управления — «ключ ко всему» (Ванденко, 2019 ).). По словам Грефа, больше нет конкуренции между разными товарами и между разными услугами. Вместо этого «началась конкуренция между бизнес-моделями и моделями управления. Если модель правильная, результат гарантирован. […] Amazon и Google […] используют новые модели управления, которые привносят новые способы мышления. […] Модель универсальна». (Ванденко 2020 ). Эта «универсальная» бизнес-модель основана на том, что я называю гибридным капитализмом наблюдения. Теперь обратимся к тому, как это начинает выглядеть на практике. Сбер — «целый новый мир» Стратегия Грефа по комплексной модернизации Сбербанка достигла своего апогея в ноябре 2016 г., когда наблюдательный совет одобрил его идею превратить компанию в «финансовую экосистему» ​​до конца 2018 г. (Орлов, Балашова 2016 ). По словам источников « Ъ », стратегия уже была представлена ​​Путину. Рассматривая китайскую группу Alibaba как модель, Сбербанк предвидел, что в будущем на платформе банка может быть доступен широкий спектр услуг — потребительские товары, телекоммуникации, здравоохранение, путешествия, недвижимость, строительство, производство, финансовые услуги и, что особенно важно, даже госуслуги ( госуслуги ) (Рожков 2016 ). В сентябре 2020 года Сбер претерпел еще одну трансформацию, продвинувшись вперед в плане Грефа от 2016 года. На «Сберконф-2020», стильном онлайн-мероприятии (ТАСС 2020 ), банк был переименован в передовую технологическую компанию. В интервью директор по технологиям Дэвид Рафаловски заявил, что «у нас всегда была фишка на плече, мы считаем, что мы технологическая компания с банковской лицензией» (Marrow 2020). Мероприятие имитировало выступления других крупных технологических компаний, таких как выступления покойного генерального директора Apple Стива Джобса, в котором Греф, небрежно одетый в блейзер и кроссовки, представлял избранные новые услуги и даже сидел с анимированной версией Сберкота, талисмана компании. , в стилизованном беспилотном автомобиле. Ориентированный на максимально широкую аудиторию, Сберконф привлек несколько топ-менеджеров и приглашенных знаменитостей. Например, семидесятилетний актер и самопровозглашенный консерватор восхищался «хипстерским кофе» и тем, как изменились банковские конторы со времен советских сберкасс.. Также ему показали снятие наличных в банкоматах с помощью распознавания лиц и безналичную оплату через приложение SberPay. В то время как молодые и технически подкованные люди высмеивали это событие в социальных сетях, Сберконф 2020 лучше всего рассматривается как адекватное выражение нового бренда Сбера, который стремится сочетать надежность государственной сберегательной кассы с привлекательностью новых, улучшающих жизнь технологий. Сбербанк Онлайн позиционировался как «совершенно новый мир». Во времена Сберконфа расширяющаяся экология включала более 50 компаний (Дементьева 2020б).), от недавних стартапов до крупных игроков рынка. Этот процесс непрерывен, многие сервисы переименовываются по мере углубления их интеграции; например, служба потоковой передачи музыки Zvooq была переименована в SberZvuk. Сбер предлагает множество сервисов, в основном платформенных, в том числе: городской транспорт (Ситимобиль); юридическая и административная поддержка бизнеса (СберБизнес); фудтех (СберФуд, Delivery Club); платформа, на которой разработчики и бизнес могут сделать свои приложения доступными для клиентов Сбербанка (SmartMarket); служба доставки посылок/курьерская служба (СберЛогистика); домашние развлечения (SberBox); приложение для продажи автомобилей (СберАвто); мобильный оператор (СберМобайл); облачные сервисы для предприятий, исследователей и государственных структур (SberCloud); и услуги искусственного интеллекта, включая доступ к Christofari, самому быстрому суперкомпьютеру России. Важно отметить, что услуги взаимосвязаны с другими частями экологии, а целостность является идеалом. Например, в «СберАвто» есть встроенные функции для ипотеки, страхования и даже техосмотра («Сберавто запускает2020 ). В планах также выйти на рынок компьютерных игр и начать продавать лекарства в физических отделениях банка. По состоянию на июль 2021 года у Сбера восемь «лабораторий», то есть отделов исследований и разработок, и построенный с нуля корпоративный университет. Благодаря недавним приобретениям Сбер также занялся медийным бизнесом, технологиями беспилотных транспортных средств и цифровой поддержкой автомобилей и давно лелеет амбиции стать «российской Amazon» (Литова и Тадтаев , 2018 ), приобретая большую часть товаров на рынке. .ru в начале 2021 года, а затем переименовав его в СберМегаМаркет (Сбербанк. 2021б ). Финтех Главное преимущество Сбера в жесткой конкуренции технологических компаний — статус банка. Для технологических гигантов/капиталистов, занимающихся слежкой, личные финансовые данные являются золотым кладом почти в прямом смысле. Знания о том, как люди на самом деле тратят свои деньги, — самая твердая валюта из всех поведенческих данных. Финансовые технологии (финтех) могут представлять собой лазейку, где клиенты в большей степени, чем в других сферах, могут быть готовы отказаться от своей конфиденциальности по незнанию или в качестве более или менее сознательного компромисса для беспрепятственного взаимодействия с пользователем (Orem 2019 ).). Поэтому западные технологические гиганты тем или иным образом занялись банковским делом – приобретая банковские лицензии, разрабатывая собственные услуги, сотрудничая с банками и/или покупая финтех-стартапы. И наоборот, многие банки, в том числе Сбербанк, заявили, что они являются или станут «технологической компанией с банковской лицензией». Что отличает Сбербанк от большинства его зарубежных коллег, так это его доминирующее положение на российском рынке сберегательных касс и его тесные, но зачастую конкурентные отношения с государством. В финтехе Сбербанк напрямую конкурирует с государством, вплоть до саботажа. В отчете за 2019 год ЦБ резко критиковал Сбербанк (хотя и не называя его прямо) за использование своих особых отношений с государством в целом и доступа к персональным данным из государственных информационных систем в частности, монополизируя как финансовый, так и другие рынки. Согласно отчету, создание таких экосистем снижает контроль государства за безопасным потоком персональных данных и увеличивает риск утечки данных и их незаконного использования в коммерческих целях. В отчете даже обвинялись (неназванные) правонарушители в создании собственных правил, замыкании граждан в своей экосистеме и «занятии тем самым государственных институтов и оказании значительного влияния на экономические параметры [показатели ]» (Банк России 2019 , 18–20). Греф ответил, что вместо того, чтобы беспокоиться о том, что Сбербанк станет технологическим, Центральный банк должен заняться тем, что технологические компании вторгаются в банковскую сферу: «В перспективе десяти лет они придут к нам и поглотят нас. Поэтому мы устроим пир на их территории. Мы будем атаковать их, создадим экосистему и создадим проблемы на их традиционных рынках» (Греф, цит. по Чернышевой 2019а ). ЦБ также раскритиковал и оштрафовал Сбербанк за то, что он не подключился к центральной системе для быстрых телефонных переводов, как того требует федеральный закон (Федеральный закон 2019 ). Сбербанк предпочел бы придерживаться своей собственной системы, которая также была доступна для использования другими банками, что позволяло Сбербанку получать ценные данные (Кошкина и Чернышева, 2019 ). Однако в мае 2020 г., через восемь месяцев после установленного ЦБ официального срока, Сбербанк неохотно уступил и подключился к центральной системе, но, по крайней мере, какое-то время скрывал информацию об этом от своих клиентов (Дементьева 2020а ). Греф открыто выражал недовольство тем, что его навязывают в эту систему (Дементьева 2020б).). Аналогично, в 2019 году Сбербанк опередил ЦБ в создании собственной системы оплаты по QR-коду, системы, привязывающей как покупателей, так и продавцов к экологии Сбербанка. Удобный для (очень) малого бизнеса, этот сервис предоставляет компании данные о ранее совершенных только наличными микротранзакциях (Чернышева 2019б ). Только в июле 2021 года, после личного вмешательства Путина, Сбербанк подключился к платежной системе QR ЦБ, но только в тестовом режиме (Ведомости 2021а ). Ссылаясь на потребность клиентов в безопасной идентификации, Сбербанк довольно агрессивно собирает биометрические данные, иногда угрожая, что не сможет обслуживать клиентов, отказывающихся сдать образец голоса и изображение. Подключившись (с опозданием) к Единой биометрической системе, созданной ЦБ и «Ростелекомом», Сбербанк опередил государство в своем стремлении собирать биометрические данные. В результате уже в 2018 году была сформирована биометрическая база данных, насчитывающая миллионы человек, в отличие от государственной базы данных, которая на тот момент насчитывала всего 2000 человек (Еремина, Ястребова, Астапенко, 2018 ). В 2019 году банк «открыл» для клиентов регистрацию голоса и изображения на собственном смартфоне, опять же став более прогрессивным, чем государственная система (Ильина2019 ). По словам юристов, Сбербанк также собирает биометрические данные детей, что является прямым нарушением федерального закона. В схеме безналичной оплаты обедов в сотнях школ банк использует отсканированные ладони школьников в качестве идентификации. Хотя технически родители могут отказать Сбербанку в праве на сбор и обработку биометрических данных их ребенка (что, по мнению Роскомнадзора, в любом случае является незаконным), часто альтернативной формы оплаты нет (Позычанюк 2020 ). Обучение и контроль поведения Греф давно сделал ставку на российское образование, и его общий взгляд на образование глубоко окрашен его бизнес-перспективой, его идеальная школа — это «фабрика, на которой создается конкурентоспособный человек…» (Ванденко 2020 ). Он связывает свой интерес к образованию с тем, что открыл весьма противоречивую книгу Ллойда ДеМоза « Основы психоистории» (DeMause 2000 ), в которой не только утверждается, что ход истории определяется эволюцией практики воспитания детей, но также и то, что эта точка зрения предлагает способ предсказания будущего. Эта книга, поясняет Греф, научила его тому, что современное образование должно быть персонифицированным , что при имеющихся ресурсах возможно только с помощью технологий (Ванденко2020 ). Через свой благотворительный фонд Сбербанк только в 2019 году пожертвовал на образование 776 млн рублей, большая часть которых пошла на программу «Современное образование» («Вклад в будущее 2020а» ) . Цель — помочь преобразовать российское общее образование в соответствии с «майскими указами» президента 2018 года («Вклад в будущее 2020 » ). Онлайн-платформа для начального образования «СберКласс» была запущена в 2020 году и к октябрю заработала в 65 регионах. Платформа представлена ​​как учитывающая потребности каждого ребенка, учитель помогает ученику в постановке целей и их достижении, предоставляя детям «новые навыки для двадцать первого века». Имея все материалы в интерактивном виде, СберКласс должен взять на себя рутинную работу, оставив преподавателям больше времени для творческих задач (ТАСС).2020 , 0:20:40). Принимая на себя важную роль в модернизации российского образования, Сбербанк встраивается в основные государственные функции. Делая себя незаменимой, компания ловко обеспечивает себе доступ к ресурсам, не в последнюю очередь в виде поведенческих и биометрических данных детей и молодежи. Программно следуя кремлевским указам, Сбер может использовать содержащиеся в них типовые формулировки и формировать российское общее образование в соответствии со своими интересами. Знакомя детей с экологией Сбера в обязательном порядке, он формирует будущую клиентскую базу. Что характерно, на Сберконф-2020 платформа была представлена ​​вместе с коммерческими продуктами Сбера, подчеркнув их бесшовную интеграцию. Риторика раскрытия «личностного потенциала» каждого ученика подкрепляется бихевиористской идеологией. В инструкциях для учителей говорится, что платформа использует геймификацию, большие данные и адаптивное обучение (Сберкласс 2020а ) . Концепция адаптивного (или персонализированного) обучения восходит к американскому психологу Б. Ф. Скиннеру, основателю радикального бихевиоризма, и его аргументам в пользу введения «обучающих машин» (Skinner [1961] 1999) .). Мысли Грефа о педагогике, устная презентация платформы СберКласс на сайте, а также доступная демоверсия во многом повторяют взгляды Скиннера на образование. Неотъемлемая часть слежки за капитализмом, заманчивый лозунг «персонализации» лучше всего рассматривать как «камуфляж для агрессивных операций по извлечению, проникающих в сокровенные глубины повседневной жизни» (Zuboff 2019 )., 19). Персонализация исходит из того, что поставщик образовательных услуг должен с помощью всех агрегированных данных и их анализа создать подробный портрет каждого ученика, не только его сильные и слабые стороны по разным предметам, но и его личные предпочтения, реакции, ответы и, весьма вероятно, наблюдаемые черты личности, а также история «хорошего» и «плохого» поведения в классе и даже дома (Солтман, 2016 ). Родители должны подписать договор, дающий СберКласс полную свободу действий по сбору и анализу персональных данных детей, вплоть до их передачи определенным третьим лицам, в том числе технологическому отделу Сбербанка (Сберкласс 2020б).). По мере того, как количество данных о поведении каждого ученика увеличивается с каждым часом, искусственный интеллект можно использовать для калибровки стимулов, необходимых для «подталкивания» (Талер и Санстейн , 2009 ) ребенка не только для того, чтобы он делал все возможное, но и для того, чтобы воздерживаться от вопросов. любые критические вопросы или вызов любой власти. Это, конечно, также в интересах авторитарного государства, поскольку повышает конформность и тем самым сводит к минимуму необходимость прямых репрессий. Бихевиористский подход Сбербанка отнюдь не ограничивается образованием. В 2018 году Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации создала Лабораторию поведенческих наук «Таламус», главным партнером которой выступил Сбербанк (Бородина , Касьян, 2019 ), а «нейромаркетинг» и «поведенческие нейрофинансы» были среди ее основных направлений. исследование (РАНХиГС 2020 ). В начале 2019 года Сбербанк объявил об основании собственной Лаборатории нейробиологии и поведения человека, которую возглавит Андрей Курпатов, известный психиатр, бихевиорист и автор многочисленных книг по самопомощи. Выходец из известной семьи врачей и психиатров, Курпатов сделал карьеру на лечении влиятельных пациентов, а затем занялся популяризацией и медийным бизнесом (Бородина и Касьян).2019 ). Курпатов в своих научных публикациях часто ссылается на российских предшественников «ортодоксального бихевиоризма» (Курпатов, Аверьянов 2007 ). На вопрос о миссии лаборатории он заявил: Каждое человеческое существо представляет собой набор определенных личностных черт — психофизиологических характеристик, потребностей и т. д. Каждый из нас представляет собой индивидуальное сочетание этих универсальных параметров. Чтобы удовлетворить каждый запрос в хорошем смысле, мы должны знать это сочетание каждого человека. Вопрос в том, как мы можем обнаружить [ выявлять ] эту индивидуальность и создать сервис, который ее учитывает. Каждый бизнес мечтает иметь такой инструмент в своих руках. (Цит. по Зибровой и Цегоеву, 2019 г. ). Заместитель генерального директора Лев Хасис заявил, что основной задачей лаборатории будет убедиться, что коммуникации Сбербанка и его продукты «соответствуют потребностям человека». Он продолжил: «Мы хотим сформировать эмоциональную связь со всеми, кто соприкасается с продуктами нашей экосистемы, и рассматриваем эту связь как основу нашего конкурентного преимущества» (Сбербанк 2019 ). Геймификация, то есть внедрение элементов компьютерных игр в другие сферы, такие как небольшие поощрения и наказания, бонусные баллы и т. д., прочно укоренилась в бихевиористском мышлении (Linehan, Kirman, and Roche, 2015 ). Греф является сторонником геймификации образования, утверждая, что школы должны «увлекать детей» игровым содержанием (Ванденко 2019 ). Спонсируя геймификацию в начальных классах, Сбербанк создал «лабораторию геймификации» (Ветушинский, Жуков, 2019 ).). Чтобы привлечь лучших программистов, компания также запустила собственную компьютерную игру под названием Sbercraft, «эпическую игру для программистов». Задачи решаются путем написания компьютерного кода, что позволяет Сберу, по заявлению компании, выявлять лучших программистов и нанимать их, считая игру «лучшим продуктом для найма программистов» (Сбербанк 2020c ). Компания также внедрила игровые элементы в свою программу лояльности для клиентов «СберСпасибо»; играя в различные компьютерные игры, клиенты имеют возможность зарабатывать денежные баллы и другие дополнительные привилегии (Сбербанк 2018). Для собственных менеджеров Сбербанк внедрил платформенную симуляцию реальных рабочих ситуаций, где менеджеры автоматически тестируются и оцениваются. В результате, показательно хвастается Греф, получается «полная диагностика типа личности и управленческих задатков» (Ванденко 2019 ). Для своих сотрудников Сбербанк использует очень прогрессивную систему поощрений и наказаний; она ввела схему «управления эффективностью», при которой каждому работнику ежеквартально выставляется оценка от A до E. Работники категории С, которые делают то, что от них ожидают, но не более того, могут получить только 90% своей базовой зарплаты, тогда как те, кто дважды подряд оценивается как оценка D, могут быть уволены (Ванденко 2019 ). Это напоминает политику (других) платформенных компаний, таких как Uber. Как минимум одна сотрудница обратилась в суд с плохими оценками, но суд вынес решение в пользу Сбербанка, отчасти потому, что «переоценка личных усилий сотрудницы… не является компетенцией суда, а представляет собой прерогативу работодатель» (Мосгорсуд 2019 ). Алгоритмизация принятия решений: нереконструированный позитивизм Греф заявил, что концепция «радикальной истины» должна быть внедрена в корпоративную философию Сбербанка (Киракасьянц 2018 ). Звучит хорошо и правильно — разрыв с традиционными иерархическими структурами для компании (или государства) для принятия более обоснованных решений. А кто может быть против правды? Но это мышление основано на том, что Гринфилд ( 2017 ) называет «нереконструированным логическим позитивизмом», типичным для технологической индустрии, — вере в то, что во всех ситуациях и дилеммах есть однаоптимальное решение, которое может быть легко достигнуто, если только человек обладает всеми данными и технологическими инструментами для их анализа. Для приверженцев этой идеологии «мир совершенно познаваем, его содержание перечислимо, а их отношения могут быть осмысленно закодированы в состоянии технической системы без предвзятости или искажения» (Гринфилд 2017 , 117). Понятие «радикальная правда» придумал друг Грефа, американский управляющий хедж-фондом Рэй Далио, чья книга « Принципы » вышла на русском языке при поддержке Сбербанка. Предисловие было написано не кем иным, как самим Грефом, который резюмирует повторяющуюся книгу следующим образом: [Рэй Далио] считает, что в некотором смысле все мы машины, а машины работают по законам и принципам. Каждое действие представляет собой алгоритм. Рэй пытался алгоритмизировать свое мышление, чтобы максимально исключить риск при принятии краткосрочных решений, а также достичь главной цели — обеспечить жизнеспособность и устойчивость организации, когда лидер-основатель решит уйти. Это высший класс лидерства и мечта каждого лидера. … [Рэй] знает, что рациональная часть человеческого мозга мала, тогда как эмоциональная, изначальная часть часто препятствует принятию оптимальных решений. Bridgewater работает над программой, позволяющей полностью автоматизировать текущее управление компанией, включая процессы найма и увольнения сотрудников, но и принятие стратегически важных решений. (Греф2018 ) В этом проявляется крайне наивный «алгоритмический позитивизм» — т. е. вера в то, что есть одно правильное решение и что оно может быть достигнуто с помощью правильного алгоритма. Вера в то, что существует такая вещь, как «необработанные данные», которые могут говорить сами за себя без какой-либо интерпретации и быть поняты независимо от условий их производства, глубоко проблематична (Gitelman 2013 ; Saltman 2019 ).). Алгоритмические решения представляются беспристрастными, на самом деле настолько беспристрастными и, следовательно, по своей сути справедливыми, что нет никаких причин для объяснения и возможности обжаловать решение. Мало того, что данные никогда не бывают «сырыми» и беспристрастными, алгоритмическое принятие решений, основанное на технологиях глубокого обучения, также означает, что процессы непостижимы и представляют собой «черный ящик» даже для их владельцев и специалистов по данным. Как выразился Паскуале, «ценности и прерогативы, устанавливаемые закодированными правилами, скрыты в черных ящиках» (Pasquale 2015 )., 8). Увы, моральные ценности, заложенные в «принципах» Далио, сводятся к простому социал-дарвинизму. Одно из его основных убеждений состоит в том, что «все мы получаем вознаграждение и наказание в зависимости от того, действуем ли мы в гармонии или в противоречии с законами природы, и что все общества добьются успеха или потерпят неудачу в той степени, в которой они действуют в соответствии с этими законами» (Dalio 2017 )., 36–37). В частности, стаю гиен, убивающих гну, следует рассматривать как «хорошее», поскольку оно находится в гармонии с законами эволюции: «становится очевидным, что такое поведение хорошо для обеих гиен, которые действуют в личных интересах и в интересах большей системы, в которую входят антилопы гну, потому что убийство и поедание антилоп гну способствует эволюции, то есть естественному процессу улучшения. [...] общество вознаграждает тех, кто дает ему то, что оно хочет» (Далио 2017 , 37–39). Сбербанк давно занимается разработкой решений, позволяющих искусственному интеллекту принимать решения, ранее оставленные на усмотрение профессионалов. СберБизнес — это платформа, на которой предприниматели могут оценить свои бизнес-идеи онлайн с помощью искусственного интеллекта, показать прогноз на пять лет и даже оценить потенциальных партнеров. Работа.Ру — платформа, позволяющая работодателям использовать искусственный интеллект для выбора лучших кандидатов на работу. СберМаркет — это платформа для онлайн-покупок, в которой искусственный интеллект предсказывает, что нужно отдельному потребителю. Сбербанк также применил «робота-юриста», то есть технологию искусственного интеллекта, позволяющую банку реагировать на заявки компаний на получение кредита в течение семи минут (Козлов, 2020 ).). Еще в 2019 году Греф заявлял, что 80% всех кредитных заявок уже обрабатываются роботами и невидимы для людей (Ванденко 2019 ). Все эти решения, естественно, требуют ввода в алгоритмы огромных объемов личных и корпоративных данных, предоставляя Сбербанку данные, которые он может использовать для других целей. Например, вышеупомянутому роботу-юристу требуется от заявителя 20 различных документов, и, по словам первого заместителя председателя правления Александра Ведяхина, программа способна «читать протоколы собраний акционеров и понимать, какой акционер какой долей владеет…» (Козлов 2020 ). ). Это модель, по которой Греф хочет, чтобы Россией управляли, — это средство, которое он предлагает против присущего стране «плохого управления» (Гельман 2019 ) и неформальных практик управления (Леденева 2013 ). Например, он заявил, что современный мир характеризуется бесшовностью, что это мир без разделительных линий, и привел в качестве примера бизнес-экологию (Деловой завтрак 2019 ). В согласии с этим и следуя своему желанию распространить «оптимальную» модель управления, Греф убежден, что радикальная правда должна быть принципом и для российского государства, заявив в 2018 году, что «[мы] решили, что крайне важно реализовать концепцию радикальной истины… . Это означает, что мы должны создать условия в компании илив государстве , где есть доверие и люди не боятся делиться плохими новостями» (цит. по: Киракасянц 2018 , курсив мой). По сути, контроль и осуществление власти «прикрываются прозрачностью» (Кулдова 2020 ). Здравоохранение Персональные данные о состоянии здоровья — это настоящая находка для коммерческих субъектов, включая страховые компании, фармацевтическую промышленность и частных поставщиков медицинских услуг. Те, кто настаивает на том, чтобы позволить частным компаниям анализировать личные данные о здоровье, утверждают, что это также может принести огромную пользу обществу с точки зрения более качественных услуг и экономии расходов. Например, одна консалтинговая компания «подсчитала», что документация Национальной службы здравоохранения Великобритании имеет годовую коммерческую ценность в 5 миллиардов фунтов стерлингов и может «приносить пациентам около 4,6 миллиарда фунтов стерлингов в год за счет потенциальной оперативной экономии для Национальной службы здравоохранения, увеличения результаты лечения пациентов и создание более широких экономических выгод для Великобритании за счет «больших данных», искусственного интеллекта и персонализированной медицины» (EY Consulting 2019, 1). Записи общественного здравоохранения остаются «Святым Граалем», множество личных данных о здоровье также собираются другими способами, например, через частное онлайн-медицинское обслуживание, фитнес-приложения и носимые устройства (Zuboff 2019 , 246–250). Сбербанк объявил здравоохранение своим высоким приоритетом (Скобелев и Балашова, 2020 ). В 2017 году Группа Сбербанка приобрела почти 80% DocDoc — онлайн-платформы для записи на прием к врачу (Дидковская , 2017 ), напоминающей Uber для медицинских услуг. В ожидании законодательных поправок банк планировал дальнейшее развитие онлайн-консультаций и онлайн-продажи лекарств, тем самым открывая «полноценную платформу электронного здравоохранения» (Сажин 2017 ). Когда в июне 2020 года «ДокДок» был переименован в «СберЗдоровье», его оборот с момента присоединения к экологии вырос в десять раз, и теперь платформа работает с более чем 4000 частных клиник (Сбербанк 2020а ).). Неудивительно, что платформа также предлагает решение для ведения индивидуального дневника здоровья, и в планах добавить раздел о здоровом образе жизни, тренировках и советах по питанию (Сбербанк 2020а ). Пандемия Covid-19 создала проблемы для Сбербанка, но создала возможности для зарождающейся экологии Сбера. Компания агрессивно продвигала свои технологические решения и тем самым расширяла свой доступ к данным о здоровье, выступая в качестве благотворителя. В качестве важных мер высокопоставленный руководитель назвал внедрение биометрического наблюдения (распознавание лиц, голоса, бесконтактные термометры, телемедицина) (СберПресс 2020а ) . Сбербанк запустил бесплатную онлайн-проверку симптомов Covid-19 еще в апреле 2020 года, позже дополнив ее последней мировой статистикой. Компания хвасталась тем, что решение было первым в мире, предлагающим «индивидуальные рекомендации о том, как уберечься от заражения вирусом, с учетом вашего возраста и привычек» (Сбербанк2020b ), симптоматический пример того, как агрессивный сбор персональных медицинских данных преподносится как «персонализация» и в интересах клиентов. В декабре 2020 года был запущен аналогичный, но расширенный сервис, претендующий на «покрытие» 95% всех возможных диагнозов. Сообщалось, что бесплатная для пользователей «СберЗдоровья» точность составляет до 91% в зависимости от уровня детализации данных (Скобелев и Балашова , 2020 ), побуждая пациентов делиться как можно большим объемом медицинской информации. Кроме того, «СберЗдоровье» запустило систему наблюдения за больными Covid-19, от которых в ряде регионов требовалось ежедневно сообщать о своих симптомах телефонному роботу (СберПресс , 2020b).). В мае 2021 года Сбер запустил AI Resp — приложение, предназначенное для выявления симптомов Covid-19, в том числе по аудиозаписям голоса, кашля и дыхания пациента (Ведомости 2021б ). Антипандемические усилия Сбера идут рука об руку с инициативами «умного города». Он предложил себя в качестве единственного поставщика решений «умный город» для государственной программы «Безопасный город», которая действует в семи крупных городах. Сбер также сотрудничает с VisionLabs для развития технологий умного города в Москве, особенно видеонаблюдения. Среди прочего, они разработали «Vision Labs THERMO» — систему бесконтактного измерения температуры тела, которую Греф характеризует как средство безопасности, эквивалентное пожарной или кражи сигнализации (Дементьева 2020б).); система, которая говорит о секьюритизации общественного здравоохранения, которая узаконивает усиление наблюдения. Далее, по словам Грефа, «чтобы город был действительно умным, его надо научить не только видеть, но и слышать, понимать своих горожан. Это возможно благодаря технологиям машинного прослушивания и машинного обучения» (Дементьева 2020б ). Таким образом, общественное здравоохранение становится еще одним аргументом в пользу всеобщей активизации массового аудио- и видеоконтроля за общественными пространствами. Домашняя слежка Сбера: опередить КГБ С помощью своих новых сервисов Сбер вторгается в частные дома. На Сберконф-2020 компания запустила SberBox — устройство для потокового ТВ с голосовым управлением, которое также подключается к музыкальным и другим развлекательным функциям СберЗвук. Одновременно он запустил «Салют» — первое в мире семейство виртуальных помощников с «разными характерами, привычками и складом ума» (Сбербанк , 2020d).). Салют интегрирован в умный дисплей/динамик под названием СберПортал, оснащенный широкоугольным объективом камеры и чувствительным микрофоном, поддерживающим распознавание голоса, жестов и лиц. Предназначенное не только для управления умным домом, это устройство подключается к другим сервисам Сбера, с его помощью можно заказать еду на вынос, записаться на прием к врачу или парикмахеру, оплатить счета, позвонить или пообщаться с хозяином. Он также может подключаться к госуслугам , государственному порталу госуслуг (Сбербанк 2021c ). Согласно презентации, помощники должны изучить предпочтения и вкусы пользователя. «Семья» виртуальных помощников Salute состоит из «Сбера», мужского голоса, представленного как «прогрессивный», «интровертный» и «отличный в технологиях»; «Радость», женский голос, который является «веселым», «экстравертным» [sic] и «обладающим высоким эмоциональным интеллектом»; и «Афина», которая «… [ф] следует правилам и везде поддерживает порядок» (Сбербанк 2020d ). Пользователь может переключаться между ними по своему желанию, и Сбер заявил, что их навыки идентичны, в том смысле, что пользователи должны получать одинаковую услугу от каждого из них (Sberbank 2020d).). Зачем тогда нужно три помощника вместо одного? В дополнение к тому, что большее количество людей найдет своего фаворита среди трех и будет использовать сервис чаще, чем если бы были только «Афина» или «Сбер», и создать синергию с другими частями экологии Сбера, весьма вероятно, что он также предназначен чтобы один и тот же пользователь проводил больше времени с «семьей» Салюта. Охватывая более широкий эмоциональный спектр, Сбер, вероятно, сможет собирать больше поведенческих данных. Можно отключить СберПортал, но функционала тогда конечно не будет. По мере того, как владельцы привыкают к сервису, они с меньшей вероятностью отключат его. Предусмотренная крышка объектива может даже давать ложное чувство безопасности, снижая порог приобретения устройства, но по мере «привыкания» устройства (Zuboff 2019, 154–165), человек, скорее всего, будет меньше пользоваться крышкой объектива или вообще перестанет ею пользоваться. Выбор звездной гостьи в качестве свидетельницы открытия СберПортала в Сберконфе вряд ли был случайным: личная жизнь молодой актрисы Кристины Асмус привлекла внимание вечно жадной до скандалов бульварной прессы, не в последнюю очередь после ее роли в недавнем фильм «Текст» (2019), который, по иронии судьбы, вращается вокруг кражи личных данных. Ведущий заверил обеспокоенную актрису, что личные данные пользователей хранятся «в безопасности, как банковская тайна». Демонстративно виртуальный помощник тут же добавил, что «друзья секретов друг друга не выдают» (ТАСС , 2020 , 00:56:00). Таким образом, Сбер использовал мощную комбинацию своей репутации государственного банка и возможностей, предоставляемых его эмоционально усиленными чат-ботами. По сути, пользователи СберПортала платят около 30 000 рублей за установку в своем доме продвинутого устройства наблюдения. По сравнению с магнитофонными подслушивающими устройствами советского периода техническое качество СберПортала намного выше, объем памяти близок к бесконечности, а возможности количественного анализа всех регистрируемых им поведенческих и биометрических данных огромны. Даже в якобы тоталитарной коммунистической системе за последние три десятилетия ее существования были «безопасные» места для простых людей, где можно было жаловаться и проклинать систему по своему желанию, не рискуя подвергнуться преследованию. С хрущевскими реформами между властью и населением возникло негласное понимание святости того, что Воронков ( 2005 г.) называет частно-публичной сферой, или же второй публичной сферой, где можно было бы обсуждать практически все, — она принадлежала «реальной жизни», в отличие от идиллической, декларативной, официальной сферы. В советский период частная сфера как таковая была незначительной. (Первая) публичная или официальная сфера была основана на письменных правилах и жестком языке (Юрчак 2006 ), строго регламентирована и оторвана от повседневного опыта людей, но люди принимали ее правила – и режим принимал существование частно-общественного сфера. Нарушение границы между сферами, напротив, было табу. Это строгое деление породило «социальную шизофрению» или «расщепление Я» (Хархордин 1999 , 177–178), характерное для homo sovieticus , который, используя различные стратегии, научился умело чередовать взаимоисключающие точки зрения в зависимости от контекста. Но это также подготовило почву для диссидентских движений, преступление которых в глазах режима состояло не в том, что они критиковали систему, а в том, что они делали это не в той сфере — они сознательно и активно стремились снести кухонные стены. изнутри (Воронков 2005, 192–196). Сейчас Сбер, как авангард российского слежочного капитализма, используя свои технологии и идеологию бесшовности и комфорта, делает то же самое — сносит кухонные стены, только снаружи. Он делает это, используя опыт ведущего в мире Центра речевых технологий (ЦРТ, известного в США как SpeechPro), контрольный пакет акций которого с августа 2019 года принадлежит Сбербанку (Посыпкина и Баленко, 2019 ), и происходящего непосредственно от шарашки советских времен, управляемой КГБ . , отряд прикладной акустики, укомплектованный заключенными (Солдатов 2013 ). Следовательно, в то время как на Западе спецслужбы часто использовали данные, собранные в маркетинговых целях, и моделировали свой собственный сбор и анализ на основе систем, впервые разработанных коммерческим сектором (Andrejevic 2019 )., 8), здесь коммерческая компания опирается на технологии и компетенции, изначально разработанные советской разведкой, которой вселяло страх. Выводы Презентация Сберконфа в сентябре 2020 года завершилась словами: «Сбер. Больше, чем банк. И это только начало» (ТАСС , 2020 , 1:21:00). Спустя пять лет после одобрения Кремлем стратегии Сбербанка по превращению в технологическую компанию произошли серьезные изменения. Во всех пяти сферах, на которых я остановился в этой статье, государство и Сбер взаимодействуют по-разному, и последнее слово по-прежнему остается за государством. Тем не менее, возможности Сбера по наблюдению постоянно расширяются, проникая в новые карманы; в этом смысле его можно назвать «жидким наблюдением» (Bauman and Lyon 2013 ).). Нет твердой границы; внезапно Сбер становится настолько незаменимым, что обратного пути нет. Кризис, такой как пандемия, вероятно, ускорит это, поскольку терпимость к слежке и надежда на быстрые технологические решения резко возрастут. Например, «звезда» борьбы России с пандемией, мэр Москвы Сергей Собянин, системный либерал, ведет повсеместную слежку в своем городе и постоянно задается вопросом «о чем говорят данные?» (Захаров 2020 ). В России, где распределение государственных ресурсов во многом основано на обещании акторов устранить угрозы (Кордонский 2016 ), способность генерировать данные, анализировать их, предсказывать будущее, а затем предлагать технологические решения является мощным актив. Эти решения, рекламируемые «либералами», приносят что угодно, но только не демократию и свободу. Опасности подъема Сбера очевидны: посмотрите, что происходит в передовых либеральных демократиях, а теперь представьте, что возможно в России, авторитарном государстве. Практически все события, которые я обсуждал в этой статье, уже давно являются частью политики и общества на Западе и/или в Китае. Сопротивление этим тенденциям было не очень сильным, но существует богатая и растущая критическая литература. В России, напротив, эта литература практически отсутствует, а либеральная оппозиция оказалась в ловушке дихотомии между цифровыми диктаторами и онлайн-революционерами (Солдатов и Бороган, 2015 ).). Тем временем Сбер и другие технологические компании, некоторые из которых пользуются или по крайней мере пользовались уважением даже у несистемных либералов, формируют политическое и экономическое будущее России. Если бы мы, в доброй русской традиции, довели их идеи до крайности, то это было бы будущее, в котором остатки демократии или даже политики как таковой сожжены на алтаре «объективных фактов» и автоматизированной технократии; где человеческое поведение управляется алгоритмически настроенными «подталкиваниями»; где большие и малые решения принимаются с помощью непостижимых алгоритмов; где ваш банк, государственная коммерческая корпорация, знает о вас все; где нет частной сферы; и где образование и даже человеческий опыт все больше сводятся к компьютерной игре. Говоря словами Рэя Далио (и Германа Грефа), Благодарности Автор хотел бы поблагодарить Терезу Остбё Кулдову за вдохновение и комментарии, а также членов команды RUSECOPOL Гейра Фликке, Марка Галеотти, Янис Клюге, Ингерид Опдаль, Екатерину Шульманн и Андрея Яковлева за полезные отзывы. Дополнительная информация Финансирование Эта работа финансировалась Исследовательским советом Норвегии (Norges Forskningsråd) в рамках проекта NORRUSS Pluss (грант № 288428); Примечания 1. Один из виртуальных помощников Сбера. 2. Название было официально изменено в сентябре 2020 года, но я освещаю период как до, так и после официальной смены названия; по словам руководства, смена названия должна быть постепенной. 3. Полное 10-часовое видео доступно по адресу https://youtu.be/qzjnPQ3dzpE . Previous article View issue table of contents Next article использованная литература Андреевич, М. 2019 . « Автоматизация наблюдения ». Наблюдение и общество 17 (1/2) : 7–13 . дои: https://doi.org/10.24908/ss.v17i1/2.12930 . [Перекрестная ссылка] , [Web of Science®], [Google Scholar] Банк России. 2019 . « Подходы Банка России к развитию конкуренции на финансовом рынке ». http://cbr.ru/Content/Document/File/90556/Consultation_Paper_191125.pdf [Google Scholar] Бауман, З. , и Д. Лайон . 2013 . Жидкостное наблюдение . Лондон : Уайли . [Google Scholar] Бородина В. , Касьян А. _ 2019 . « Лояльные клиенты ». Forbes Россия , 13 февраля . https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/372319-loyalnye-klienty-kak-doktor-kurpatov-poluchil-dolzhnost-v-sberbanke [Google Scholar] Финансы бренда. 2020. «Россия 50:2020». https://brandirectory.com/downloadreport/brandfinancerussia502020preview.pdf . По состоянию на 15 декабря 2020 г. [Google Scholar] Финансы бренда. 2021. «Brand Finance Global 500 2021 — Сбер стал третьим по силе брендом в мире». https://brandfinance.com/press-releases/brand-finance-global-500-2021-sber-becomes-worlds-therth-strongest-brand . По состоянию на 20 июля 2021 г. Чернышева Е. 2019a . « Глава Сбербанка Предупредил О Последствиях Концепций «Оставайтесь Банком» ». РБК , 26 ноября . https://www.rbc.ru/finances/26.11.2019/5ddd6fdd9a794764f3436a3c [Google Scholar] Чернышева, Е. 2019b . « Сбербанк Запустил Сервис QR-платежей Быстрое ЦБ ». РБК , 5 авг . https://www.rbc.ru/finances/08/05/2019/5d43f9369a7947eb9dc4d70f [Google Scholar] Чевтаева, И. 2019 г. . « Греф выступил против нацпроектов ». Ведомости , 13 сентября . https://www.vedomosti.ru/economics/articles/2019/09/13/811186-gref-raskritikoval [Google Scholar] КСО. 2018 . « Стратегия развития страны 2018–2024 гг .». Центр Стратегических Разработок . https://strategy.csr.ru [Google Scholar] Далио, Р. 2017 г .. Принципы: жизнь и работа . [Электронная книга] . Нью-Йорк : Саймон и Шустер . [Google Scholar] Деловой завтрак. 2019 . « Деловой Завтрак Сбербанка Прошел В Давосе [Бизнес-ланч Сбербанка состоялся в Давосе] ». Известия.ру , 24 января . https://iz.ru/837786/2019-01-24/delovoi-zavtrak-sberbanka-proshel-v-davose [Google Scholar] ДеМоз, Л. 2000 . Психоистория .[Основы психоистории]. Ростов-на-Дону : Феникс . [Google Scholar] Дементьева К. 2020а . « Необычные подключения Сбербанка в СБП ». Коммерсантъ , 4 июня . https://www.kommersant.ru/doc/4364732 [Google Scholar] Дементьева К. 2020б . « Невозможно все сделать бесплатным» . Коммерсантъ , 25 сентября . https://www.kommersant.ru/doc/4503731 [Google Scholar] Денисова, А. 2017 . « Демократия, протест и общественная сфера в России после антиправительственных протестов 2011–2012 гг.: цифровые медиа на кону ». СМИ, культура и общество 39 (7 ) : 976–994 . дои: https://doi.org/10.1177/0163443716682075 . [Перекрестная ссылка] , [Web of Science®], [Google Scholar] Дидковская, А. 2017. . « Сбербанк купил 80% Сервиса Онлайн-записи К Врачам DocDoc.ru [Сбербанк купил 80% DocDoc.ru, онлайн-сервиса для записи к врачам] ». Ведомости , 26 мая . https://www.vedomosti.ru/business/articles/2017/05/26/691613-sberbank-k-vracham [Google Scholar] Дмитриев М. , Юртаев А .. 2010 . « Стратегия-2010: Планы и результаты ». Forbes Россия , 28 мая . https://www.forbes.ru/column/50383-strategiya-2010-plany-i-rezultaty [Google Scholar] Еремина А. , Ястребова С. , Астапенко А. _ 2018 . « Сбербанк собрал биометрические данные миллиона людей ». Ведомости , 13 декабря . https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2018/12/13/789277-sberbank-biometricheskie-dannie [Google Scholar] ЭЙ Консалтинг. 2019 . « Понимание ценности медицинских данных ». https://assets.ey.com/content/dam/ey-sites/ey-com/en_gl/topics/life-sciences/life-sciences-pdfs/ey-value-of-health-care-data-v20- окончательный.pdf [Google Scholar] Федеральный закон. 2019 . « Федеральный закон от 03.07.2019 № 173-Ф3 «О внесении изменений в Федеральный закон о национальной платежной системе и отдельные законодательные акты Российской Федерации » [Федеральный закон от 3 июля 2019 г. № 173 ]. -Ф3 «О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» и иные отдельные законодательные акты Российской Федерации]». pravo.gov.ru . http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201907030049?index=7&rangeSize=1 [Google Scholar] Галеотти, М. 2016 г .. Путинская гидра . Лондон : Европейский совет по международным отношениям . https://ecfr.eu/publication/putins_hydra_inside_russias_intelligence_services/ [Google Scholar] Галлоуэй, С. 2017 . Четыре . Лондон : Рэндом Хаус . [Google Scholar] Гельман, В. 2019 г. . « Недостойное управление: Политика в современной России ». СПб .: Издательство Европейского университета в Санкт-Петербурге . [Google Scholar] Гительман, Лиза , изд. 2013 . Необработанные данные — это оксюморон . Кембридж, Массачусетс : MIT Press . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Глазьев С. , Малофеев К. _ 2020 . « Кризис как возможность опережающего развития России ». Царьград ТВ , 9 июня . https://ug.tsargrad.tv/articles/krizis-kak-vozmozhnost-operezhajushhego-razvitija-rossii_259068 [Google Scholar] Гринфилд, А. 2017 г .. Радикальные технологии [Электронная книга] . Лондон : Оборотная сторона . [Google Scholar] Греф, Г. 2018 . « Предисловие к Русскому изданию ». В Принципах [Принципы] [электронная книга] Рэя Далио . Москва : Иванов, Манн и Фербер . [Google Scholar] Гуницкий С. 2015 . « Развращение киберпространства ». Перспективы политики 13 (1): 42 – 54 . дои: https://doi.org/10.1017/S1537592714003120 . [Перекрестная ссылка] , [Web of Science®], [Google Scholar] Хейл, HE 2015 . Патрональная политика . Нью-Йорк : Издательство Кембриджского университета . [Google Scholar] Хилл, Ф. , и К.Г. Гэдди . 2013 . Г-н Путин: оперативник в Кремле . Вашингтон, округ Колумбия : Институт Брукингса . [Google Scholar] Ильина Н. 2019 . « Сохранить лицо ». Известия , 15 ноября . https://iz.ru/942895/natalia-ilina/sohranit-litco-sberbank-stal-sobirat-biometriiu-cherez-smartfony [Google Scholar] Хархордин О. 1999 г. . Коллективное и индивидуальное в России . Беркли : Калифорнийский университет Press . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Кинякина Е. 2020 г. . « Сбербанк Заработает на Искусственном Интеллекте 450 миллиардов рублей [Сбербанк зарабатывает 450 миллиардов рублей на искусственном интеллекте] ». Ведомости , 20 февраля . https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2020/02/19/823464-sberbank-zarabotaet [Google Scholar] Киракасянц А. 2018 . « Греф рассказал о концепции радикальной правды в Сбербанке ». Frankrg.com , 16 октября . https://frankrg.com/362 [Google Scholar] Кордонский С. 2016. . Социально-экономические основы постсоветского режима в России . Штутгарт : Там же . [Google Scholar] Кошкина Ю., Чернышева Е. 2019 . «Банк России видел риски в создании банковских экосистем». РБК , 25 ноября. https://www.rbc.ru/finances/25/11/2019/5ddbf5c49a7947d15835ee61 . [Google Scholar] Козлов, В. 2020 г. . « Робот-адвокат получает роль Сбербанка ». Компьютерный еженедельник , 3 ноября . https://www.computerweekly.com/news/252491484/Robot-lawyer-gets-Sberbank-role [Google Scholar] Кулдова, Т.Ш. 2020 . « Паранойя самозванца в эпоху интеллектуального наблюдения ». Журнал экстремальной антропологии 4 (1 ) : 45–73 . Дои: https://doi.org/10.5617/jea.7813 . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Курпатов А. , Аверьянов Г. _ 2007 . Руководство по Системной Поведенческой Психотерапии . [Систематическая бихевиористская психотерапия: руководство]. Москва : ОЛМА Медиа Групп . [Google Scholar] Леденева, А.В. 2013 . Может ли Россия модернизироваться? Кембридж : Издательство Кембриджского университета . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Лян Ф. , Дас В. , Костюк Н. , Хусейн М.М. _ 2018 . « Построение общества, управляемого данными: китайская система социального кредита как инфраструктура государственного надзора ». Политика и Интернет 10 (4): 415 – 453 . дои: https://doi.org/10.1002/poi3.183 . [Перекрестная ссылка] , [Web of Science®], [Google Scholar] Linehan, C. , B. Kirman , and B. Roche . 2015 . « Геймификация как поведенческая психология ». В The Gameful World , под редакцией SP Walz и S. Deterding , 81-105 . Кембридж, Массачусетс : MIT Press . [Google Scholar] Литова Э. , Тадтаев Г. _ 2018 . « Сбербанк и «Яндекс» создадут «Российский Амазон» стоимостью 60 млрд руб . РБК , 27 апр . https://www.rbc.ru/finances/27/04/2018/5ae332279a79477da3f810a1#ws [Google Scholar] Маркоткин Н. , Черненко Е. _ 2020 . « Развитие искусственного интеллекта в России: задачи и реальность ». Московский Центр Карнеги . https://carnegie.ru/commentary/82422 [Google Scholar] Сущность, А. 2020 г .. « «Мы — технологическая компания»: российский Сбербанк делает большие ставки на смену стратегии ». Рейтер , 24 сентября . https://www.reuters.com/article/us-russia-sberbank-technology-focus-idUSKCN26F13Q [Google Scholar] Минченко Консалтинг. 2013 . « 'Политбюро 2.0' Накануне Перезагрузки Элитных Групп ». http://www.minchenko.ru/netcat_files/File/Politburo_full.pdf [Google Scholar] Морозов, Е. 2013 . Чтобы сохранить все, нажмите здесь . Нью-Йорк : Связи с общественностью . [Google Scholar] Мосгорсуд. 2019 . « Решение именем Российской Федерации ». 18 сентября . https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiuure1seHtAhXks4sKHbUEA60QFjACegQIAhAC&url=https%3A%2F%2Fmos-gorsud.ru%2Frs%2Ftaganskij%2Fcases%2Fdocs%2Fcontent% 2F5607ce60-54f5-4269-8964-48993a22155b&usg=AOvVaw2CjBCu64c7x9GI9KwfgwlX [Google Scholar] Национальная стратегия. 2019 . « Национальная стратегия развития искусственного интеллекта на период до 2030 года ». http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/72738946/ [Google Scholar] Норт, округ Колумбия , Дж . Дж. Уоллис и Б. Р. Вайнгаст . 2009 . Насилие и социальные порядки . Кембридж : Издательство Кембриджского университета . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Орем, Т. 2019 г .. « Потребители готовы предоставлять данные при покупке финтех-продуктов, результаты опроса ». Credit Union Times , 23 апреля . https://www.cutimes.com/2020/04/23/consumers-willing-to-offer-up-data-when-buying-fintech-products-survey-finds/?slreturn=20201115051124 [Google Scholar] Орлов И. , Балашова А.В. _ 2016 . « Греф Пообещал Превратить Сбербанк в «Финансовую Экосистему» ​​[Греф Обещал Превратить Сбербанк в «Финансовую Экосистему»] . РБК , 8 ноября . https://www.rbc.ru/finances/11.08.2016/5821d4c09a79475232ca62d7 [Google Scholar] Остбё, Дж . 2017 г .. « Демонстрации против демонстраций ». Исследования социальных движений 16 (3 ) : 283–296 . [Тейлор и Фрэнсис онлайн] , [Web of Science®], [Google Scholar] Паскуале, Ф. 2015 . Общество черного ящика . Кембридж, Массачусетс : Издательство Гарвардского университета . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Полсен М. , Зверева В .. 2014 . « Тестирование и оспаривание русского Твиттера ». В Digital Russia , под редакцией М. Горхэма , И. Лунде и М. Полсена , 88–104 . Нью-Йорк : Рутледж . [Google Scholar] Посыпкина А. , Баленко Е. _ 2019 . « Сбербанк начал работу над собственной умной колонкой ». РБК , 28 авг . https://www.rbc.ru/technology_and_media/28/08/2019/5d64fc279a794737ec87e292 [Google Scholar] Позычанюк, В. 2020 г. . « Операция «Детские ладошки» ». Колокол , 7 октября . https://thebell.io/operatsiya-detskie-ladoshki-zachem-sber-sobiraet-biometricheskie-dannye-shkolnikov [Google Scholar] Путин, В. 2019 . « Конференция по искусственному интеллекту ». Кремль.ру , 9 ноября . http://en.kremlin.ru/events/president/news/62003 [Google Scholar] Путин В. и Г. Греф . 2020 . « Конференция по искусственному интеллекту ». Кремль.ру , 4 декабря . http://en.kremlin.ru/events/president/news/64545 [Google Scholar] РАНХиГС. 2020 . « Лаборатория поведенческих наук Thalamus Lab [Лаборатория таламуса поведенческих наук] ». Ранепа.ру . http://fintech.ranepa.ru/neuro/ [Google Scholar] Реддауэй, П. 2018 . Войны за внутреннюю безопасность России . Чам : Пэлгрейв Макмиллан . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] РФПИ. 2019 . « РФПИ и Сбербанк договорились о стратегическом сотрудничестве [РФПИ и Сбербанк договорились о стратегическом сотрудничестве] ». rdif.ru , 6 июня . https://rdif.ru/fullNews/4169/ [Google Scholar] Ривера, Д.В. и С.В. Ривера . 2018 . « Милитаризация российской элиты при Путине ». Проблемы посткоммунизма 65 (4): 221 – 232 . дои: https://doi.org/10.1080/10758216.2017.1295812 . [Тейлор и Фрэнсис онлайн] , [Web of Science®], [Google Scholar] Россия не без. 2005 . « Россия не без Грефа ». Собеседник , 22 июня . https://www.lenpravda.ru/today/252758.html [Google Scholar] Рожков, Роман . 2016 . « На пороге нового эко ». Коммерсантъ , 7 ноября . https://www.kommersant.ru/doc/3135532 [Google Scholar] Саква, Р. 2020 г .. Парадокс Путина . Лондон : Телец . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Солтман, К. 2019 г .. « Антитеория, позитивизм и критическая педагогика ». В книге «Что не так с антитеорией » под редакцией Джеффри Р. Ди Лео , стр . 77–91 . Нью-Йорк : Академик Блумсбери . [Google Scholar] Солтман, К.Дж., 2016 г .. Сценарные тела . Лондон : Рутледж . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Сажин С. 2017. . « Сбербанк Купил телемедицинский стартап DocDoc [Сбербанк купил телемедицинский стартап DocDoc] ». Forbes Россия , 29 мая . https://www.forbes.ru/tehnologii/345203-sberbank-kupil-telemedicinskiy-startap-docdoc-chto-eto-znachit-dlya-bankovskogo [Google Scholar] Сберавто запускает. 2020 . “ 'Сберавто' Запускает Онлайн-продажи Автомобилей С Пробегом От Частных Лиц. [«Сберавто» запускает онлайн-продажи автомобилей с пробегом от частных лиц] ». banki.ru , 3 сентября . https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10932766 [Google Scholar] Сбербанк. 2018 . « Обновления Сбербанка Спасибо от Программы лояльности Сбербанка » . Сбербанк.ру , 21 июня . https://www.sberbank.com/news-and-media/press-releases/article?newsID=4cf9b857-7040-475d-963b-b0348f4aa59c&blockID=7®ionID=77&lang=ru&type=NEWS [Google Scholar] Сбербанк. 2019 . « Сбербанк принял решение о создании лаборатории нейробиологии и поведения человека ». Сбербанк.ру , 12 февраля . https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=a1ad1d1d-d0e2-41d6-b0e6-d6ee4b727919&blockID=1303®ionID=77&lang=ru&type=NEWS [Google Scholar] Сбербанк. 2020а . « Сбербанк запускает многофункциональный сервис СберЗдоровье ». Сбербанк.ру , 17 июня . https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=4ae712d4-8662-4bb3-bd6a-49aa88c0ac72&blockID=1539®ionID=77&lang=ru&type=NEWS [Google Scholar] Сбербанк. 2020б . « Сбербанк обновил свой онлайн-тест на COVID-19 ». Sberbank.com , 30 октября . https://www.sberbank.com/news-and-media/press-releases/article?newsID=bb8d7092-5bef-4075-81b1-388ef4221f61&blockID=7®ionID=77&lang=ru&type=NEWS [Google Scholar] Сбербанк. 2020c . « SberCraft — больше, чем игра, это лучший продукт для найма программистов ». Sberbank.com , 30 ноября . https://www.sberbank.com/news-and-media/press-releases/article?newsID=d8540426-2b0b-4c0f-8641-30bb62175963&blockID=7®ionID=77&lang=ru&type=NEWS [Google Scholar] Сбербанк. 2020г . « Они могут записаться на прием к врачу, заказать пиццу и поговорить с вами ». Сбербанк.ру , 24 сентября . https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=cfc141c9-5e4a-40ae-bb3c-2ebc9831ba2a&blockID=1539®ionID=77&lang=en&type=NEWS [Google Scholar] Сбербанк. 2021а . « Сбер сообщает о чистой прибыли за 2020 год в размере 760,3 млрд руб. по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО) ». Sberbank.com , 4 марта . https://www.sberbank.com/investor-relations/ir/news/article?newsID=0662cc89-50a5-4412-becc-2f0300adf5b7&blockID=8®ionID=77&lang=en&type=NEWS [Google Scholar] Сбербанк. 2021б . « Goods.ru переименовал СберМегаМаркет в Экосистему Сбера ». Sberbank.com , 27 апреля . https://www.sberbank.com/news-and-media/press-releases/article?newsID=7d9aba34-2981-4661-8277-1199339e1cf2&blockID=7®ionID=77&lang=ru&type=NEWS [Google Scholar] Сбербанк. 2021с . « Салют, Подай Заявление В ЗАГС!» ['Салют, отправьте заявление в ЗАГС!'] ». Sberbank.com , 7 июля . https://www.sberbank.com/ru/news-and-media/press-releases/article?newsID=14031554-da5d-4648-9a49-bac34ae1ce48&blockID=7®ionID=77&lang=ru&type=NEWS [Google Scholar] Сберкласс. 2020а . « Как устроен курс и как сделать обучение комфортным ». Сберкласс.ру . https://sberclass.ru/pmo/teacher/training/1gg9QeT9NNfShBIsgPAqUL3X1PM . По состоянию на 20 ноября 2020 г. [Google Scholar] Сберкласс. 2020б . « Нормативные документы ». Сберкласс.ру . https://sberclass.ru . По состоянию на 15 ноября 2020 г. [Google Scholar] СберПресс. 2020а . « Мир Должен Как Можно Быстро Отреагировать «На Пандемию» ». Press.sber.ru , 30 ноября . https://press.sber.ru/publications/mir-dolzhen-kak-mozhno-bystree-otreagirovat-na-pandemiiu-dmitrii-dyrmovskiy-o-bume-bekontaktnoi-biometrii [Google Scholar] СберПресс. 2020б . « Пензенцы, Лечащиеся от коронавируса дома, Будут наблюдать с помощью службы СберЗдоровья ». Press.sber.ru , 3 декабря . https://press.sber.ru/publications/penzentsy-lechashchiesia-ot-koronavirusa-doma-budut-nabliudatsia-s-pomoshchiu-servisa-sberzdorove [Google Scholar] Седдон, М. 2018 г .. « Сбербанк: банк, пытающийся формировать будущее России» . Файнэншл таймс , 30 сентября . https://www.ft.com/content/3450c840-c0a4-11e8-95b1-d36dfef1b89a [Google Scholar] Седдон, М. 2020а . « Министерство России купит контроль над Сбербанком ». Financial Times , 11 февраля . https://www.ft.com/content/0e370ae8-4cf3-11ea-95a0-43d18ec715f5 [Google Scholar] Седдон, М. 2020b . « Технические амбиции Сбербанка пострадали из-за конфликтов с Mail.ru ». Файнэншл таймс , 12 ноября . https://www.ft.com/content/1c472e1d-d31c-412a-b81a-8c6aab79ebdf [Google Scholar] Скиннер, Б.Ф. [1961] 1999 г .. « Зачем нам нужны обучающие машины ». В Cumulative Record под редакцией Виктора Г. Лейтиса и А. Чарльза Катании , 222–239 . Кембридж, Массачусетс : Фонд Б. Ф. Скиннера . [Перекрестная ссылка], [Google Scholar] Скобелев В. , Балашова А. _ 2020 . « Сбербанк Запустил Сервис Постановки Диагностики С Помощью Нейросетей ». РБК , 2 декабря . https://www.rbc.ru/technology_and_media/02/12/2020/5fc632f69a79471e8ce7d8a4 [Google Scholar] Солдатов, А. 2013 . « 5 технологий видеонаблюдения российского производства, используемых на Западе ». Проводной , 5 мая . https://www.wired.com/2013/05/russian-surveillance-technologies/ [Google Scholar] Солдатов А. , Бороган И. _ 2015 . Красная паутина: борьба между российскими цифровыми диктаторами и новыми онлайн-революционерами . Лондон : Хачетт . [Google Scholar] Spaiser, V. , T. Chadefaux , K. Donnay , F. Russmann и D. Helbing . 2017 . « Борьба за коммуникационную власть в социальных сетях: пример российских протестов 2011–2012 годов ». Журнал информационных технологий и политики 14 (2 ) : 132–153 . дои: https://doi.org/10.1080/19331681.2017.1308288 . [Тейлор и Фрэнсис онлайн] , [Web of Science®], [Google Scholar] Срничек, Н. 2017 г .. Платформенный капитализм . Кембридж : Polity Press . [Google Scholar] ТАСС. 2020 . « Сбербанк Проводит Онлайн-конференцию «Сберконф» [Сбербанк проводит онлайн-конференцию «Сберконф»] . YouTube , 24 сентября . https://www.youtube.com/watch?v=iReV2b76KHo [Google Scholar] Талер Р.Х. и Санстейн Ч.Р. _ 2009 . Подтолкнуть . Нью-Хейвен, Коннектикут : Пингвин . [Google Scholar] Тишина, Ю. 2019 . « Искусственный интеллект требовал льгот ». Коммерсантъ , 13 августа . https://www.kommersant.ru/doc/4059810 [Google Scholar] Топфл, Ф. 2018 . « От объединения к коллективному действию: интернет-выборы как цифровой инструмент для централизации и формализации протеста в России ». Информация, связь и общество 21 (4): 531 – 547 . дои: https://doi.org/10.1080/1369118X.2017.1290127 . [Тейлор и Фрэнсис онлайн] , [Web of Science®], [Google Scholar] Томпсон, В. 1998 г .. « Министерство наличности России: Сбербанк в переходный период ». Коммунистическая экономика и экономическая трансформация 10 (2 ) : 133–155 . дои: https://doi.org/10.1080/14631379808427912 . [Тейлор и Фрэнсис онлайн] , [Web of Science®], [Google Scholar] Ванденко, А. 2019 . « Герман Греф: Не Лги, Не Воруй, Не Ленись ». ТАСС . https://tass.ru/top-officials/6078757 . По состоянию на 14 декабря 2020 г. [Google Scholar] Ванденко А , 2020 г. . « Герман Греф: Я—игрок Вдолгую ». ТАСС . https://тасс. ru/business-officials/8827375 . По состоянию на 10 декабря 2020 г. [Google Scholar] Ведомости. 2021а . « «Сбер» Подключил Платежи По QR-коду От ЦБ ». Ведомости.ру , 1 июля . https://www.vedomosti.ru/finance/news/2021/07/01/876412-sber-platezhi-qr-kodu [Google Scholar] Ведомости. 2021б . « Сбер запустил приложение для определения COVID-19 по кашлю ». Ведомости.ру , 18 мая . https://www.vedomosti.ru/technology/news/2021/05/18/870237-sber-zapustil-prilozhenie-dlya-opredeleniya-covid-19-po-kashlyu [Google Scholar] Ветушинский А. , Жуков П. _ 2019 . « Геймификация школьного образования в России: кейс ». Документ представлен на GamiLearn: International Symposium on Gamification and Games for Learning , Барселона , 22 октября . [Google Scholar] Вклад в будущее. 2020а . « Годовой отчет ». Вбудушее.ру . https://vbudushee.ru/upload/lib/Годовой%20отчет%202018-19%20гг.pdf [Google Scholar] Вклад в будущее 2020б. « Современное образование ». 2020 . Вбудушее.ру . https://vbudushee.ru/education/ . По состоянию на 1 декабря 2020 г. [Google Scholar] Воронков, В. 2005 г. . « Проект «Шестидесятников»: Движение протеста в СССР ». В Отцы и Дети. Поколенческий анализ современной России под редакцией Ю. Левада и Т. Шанин . [Отцы и дети. Поколенческий анализ в современной России . С. 168 – 200 . Москва : Новое Литературное Обозрение . [Google Scholar] Уотерс, Р. 2014 . « Интервью FT с соучредителем и генеральным директором Google Ларри Пейджем ». Файнэншл таймс , 31 октября . https://www.ft.com/content/3173f19e-5fbc-11e4-8c27-00144feabdc0#axzz3JjXPNno5 [Google Scholar] Уэбб, А. 2019 г .. Большая девятка . Нью-Йорк : PublicAffairs . [Google Scholar] Уайт С. и И. Макаллистер . 2014 . « Была ли в России (почти) революция Facebook в 2011 году? Социальные сети бросают вызов авторитаризму ». Политика 34 (1): 72 – 84 . дои: https://doi.org/10.1111/1467-9256.12037 . [Перекрестная ссылка] , [Web of Science®], [Google Scholar] Кто лидирует 2017. «Кто лидирует в ИИ, тот будет править миром»: Путин – российским детям в День знаний». RT , 1 сентября. https://www.rt.com/news/401731-ai-rule-world-putin/ Ягодин Д. , 2012 . « Блог Медведева: Стремление к общественному согласию ». Европейско-азиатские исследования 64 (8 ) : 1415–1434 . дои: https://doi.org/10.1080/09668136.2012.712269 . [Тейлор и Фрэнсис онлайн] , [Web of Science®], [Google Scholar] Якушева А. , Михеева А .. 2020 . « Правительство Купило Сбербанк У КБ [Правительство купило Сбербанк у ЦБ] ». Ведомости , 10 апреля . [Google Scholar] Юрчак, А. 2006 г .. Всё Было Навсегда, пока Этого Больше Не Прошло . Принстон, Нью-Джерси : Издательство Принстонского университета . [Google Scholar] Захаров А. 2020 г. . « Умный город» или «Старший брат»? [Умный город или Большой Брат?] ». Би-би-си Русская служба , 10 апреля . https://www.bbc.com/russian/features-52219260 [Google Scholar] Зиброва Е. , Цегоев В.В. _ 2019 . « Греф Знает Меня Как Управленца И Специалиста По Методологии Мышления» . RT на русском , 12 февраля . https://russian.rt.com/business/article/601938-kurpatov-sberbank-intervyu [Google Scholar] Зубофф, С. 2019 . Эпоха слежки за капитализмом . Лондон : Профильные книги . [Google Scholar] Альтернативные форматы PDF EPUB

Исследователь остановился. Затем направлен на сердце субъекта и уволено. ЭЭГ со счетом, как предмет слабо выдохнул: «Так ... почти ... бесплатно ...»