ВОЗВРАЩЕНИЕ Что такое Эмпатия?а К ЖИЗНИ
«Что такое Эмпатия??»
МНЕНИЕ
Что такое Эмпатия? ЖИЗНИ
Что такое Эмпатия? 7
«Что такое Эмпатия?»
ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 1-3-2017
Что такое Эмпатия? , символический рассказ, обычно неизвестного происхождения и по крайней мере отчасти традиционный, который якобы связывает фактические события и особенно связан с религиозными убеждениями. Он отличается от символического поведения (культового, ритуального) и символических мест или объектов (храмов, икон). Что такое Эмпатия?ы - это конкретные рассказы о богах или сверхчеловеческих существах, участвующих в чрезвычайных событиях или обстоятельствах за время, которое неуточнено, но которое понимается как существующее помимо обычного человеческого опыта. Термин « мифология» означает изучение мифа и тела мифов, принадлежащих к определенной религиозной традиции.
Этот фильм 1973 года, выпущенный Encyclopædia Britannica Educational Corporation, исследует греческий миф как первобытную фантастику, как скрытую историю, и как результат доисторического ритуала.
Что такое Эмпатия?ологическая фигура, возможно, Диониса, верховая езда на пантере, эллинистическая эмблема опус-тесселлату из Дома масок в Делосе, Греция, 2-го века.
Этот фильм 1973 года, выпущенный Encyclopædia Britannica Educational Corporation, исследует греческий ...
Encyclopædia Britannica, Inc.
Что такое Эмпатия?ологическая фигура, возможно, Диониса, верховая езда на пантере, эллинистическая эмблема осессела ...
Димитри Пападимос
Как со всеми религиозными Символизм , есть ... (100 из 24 735 слов) года.
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
сопереживание
Николас М. Томпсон , ... Майкл Дж. Банисси , в Neuroimaging Личность, социальное познание и характер , 2016
2 Что такое эмпатия и как ее можно изучить?
Термин эмпатия распространен в различных дисциплинах, включая психологию, философию и социологию. Поэтому, возможно, не удивительно, что существует ряд определений этого термина. С точки зрения нейробиологии эмпатия обычно используется для обозначения обстоятельств, при которых индивиды испытывают аффективное состояние, которое изоморфно состоянию другого человека. Например, Хоффман 1 определяет эмпатию как «любой процесс, в котором воспринимаемое восприятие состояния объекта генерирует состояние у субъекта, которое более применимо к состоянию или ситуации объекта, чем к его предыдущему состоянию или ситуации» (см. Также ссылки 2). , 3 для обсуждения).
Этот процесс можно отличить от других связанных социокогнитивных процессов, которые включают представление состояния другого человека. К ним относятся ментализация / теория разума (ToM), которая включает в себя понимание намерений и убеждений другого человека на основе когнитивных рассуждений об их состоянии (для дальнейшего обсуждения см. Ссылки 4,5 ); эмоциональная инфекция , которая включает в себя переживание соответствующего аффективного состояния с другим, но когда это аффективное состояние явно не распознается как переживаемое другим (для дальнейшего обсуждения см. ссылки 2,5 ); имитация / мимикрия, которая включает в себя представление и обмен планами действий (для дальнейшего обсуждения см. ссылку 5); и сочувствие или сострадание, когда, в отличие от эмпатии, вызванное аффективное состояние не обязательно должно быть изоморфным состоянию другого человека (дальнейшее обсуждение см. в п. 2 ).
Что касается подходов к изучению эмпатии в человеческом мозге, недавно было проведено полезное различие между двумя направлениями исследований: (1) исследования того, что разделяется между объектом и субъектом (то есть исследование эмпатических результатов, таких как переживание эмпатия к боли) и (2) исследования того, как эмпатия разделяется (т. е. изучение механизмов, поддерживающих эмпатию). 5 Было высказано предположение, что большинство исследований на сегодняшний день было сосредоточено на изучении эмпатических исходов, причем в нескольких исследованиях изучалось перекрытие между областями мозга, участвующими в переживании определенного аффективного состояния и наблюдением аналогичного состояния в другом (см. Ссылки 6,7 для обзоров). Например, в контексте эмпатии к боли, предшествующая визуализация мозгаВ работе предполагается, что нервные области, участвующие в сети самоболевых ощущений, становятся активными в ответ на знание того, что близкий человек испытывает боль 8, и наблюдение за болью, причиняемой частям тела других людей, также может вызывать активность в сенсомоторных областях, участвующих в испытании боли. себя (например, ссылки 9–11 ).
Как отмечалось выше, существует ряд исследований когнитивной нейробиологии, изучающих эмпатические исходы. Они варьируются от исследований сенсорных аспектов эмпатии (например, ссылки 12,13 ) до эмоциональных аспектов (например, ссылки 8,14 ). С существующей литературой, предоставляющей обширные знания о нейронных механизмах, лежащих в основе ноцицепции , изучение паттернов нейронной активации во время восприятия боли у других обеспечивает достоверное и объективное средство исследования эмпатических исходов. 10В результате многое из того, что мы узнали о нейронных механизмах, участвующих в том, что делится, было сосредоточено на сопереживании боли. Здесь два подхода имели тенденцию доминировать в исследованиях в литературе: (1) основанные на изображениях и (2) исследования, основанные на подсказках.
В графических исследованиях участникам показывают визуальные стимулы (например, изображения и видеоклипы), изображающие части тела человека (например, руки и ноги) в различных ситуациях, предполагающих болезненный опыт (например, введение игл), наряду с нейтральными стимулами одинаковых частей тела / настроек без каких-либо сопутствующих элементов, указывающих на боль. 6 Напротив, в исследованиях, основанных на репликах, участники не подвергаются непосредственному воздействию каких-либо явных болевых стимулов, а вместо этого узнают в реальном времени о легком болезненном переживании других людей, которые обычно присутствуют в комнате с ними. 6Очевидно, есть фундаментальные различия между изобразительным и основанным на репликах подходами; например, в исследованиях, основанных на репликах, участники постоянно взаимодействуют с целевыми людьми, и, следовательно, такие исследования, вероятно, демонстрируют большую экологическую обоснованность. 6 Кроме того, в отличии от отвественности на основе исследований, в ходе битка на основе парадигм, участники не непосредственно наблюдать любые болезненные соматические последствия, и они не подвергаются воздействию каких - либо внешних показателей болезненного опыта цели. Поэтому возможно, что подходы, основанные на репликах, вызывают большую потребность в когнитивной обработке сверху вниз, чтобы участники могли интерпретировать болезненный опыт целевого человека. 6 Мы рассмотрим результаты, связанные с изменчивостью паттернов нейронной активации между этими двумя подходами в следующем разделе, после того как мы обсудили предложенные механизмы, ответственные за медиацию эмпатических исходов, и изучили доказательства, касающиеся основных сетей мозга, набранных во время эмпатии для боли.
В двух исследованиях, основанных на оригинальной реплике, 8,14 целевых индивидуума сидели рядом с участниками, которые находились в функциональном сканере магнитно-резонансной томографии (МРТ). После индивидуализированных амплитуд для электростимуляции высокой (боль) и низкой (без боли) интенсивностибыли определены, электрический стимул боли был доставлен в спину правой руки либо участника, либо целевой личности через прогрессивные испытания. Участники могли видеть свою собственную руку и стимулированные руки целей, и, находясь в сканере, им были представлены вспышки разноцветного света (подсказки), которые указывали, кто будет испытывать электрическую стимуляцию в каждом испытании, и будет ли или нет это было бы больно. Такие процедуры, основанные на репликах, могут быть чрезвычайно полезными, поскольку они позволяют исследователям напрямую сравнивать индивидуальные паттерны нервной активации в ответ как на личную (личную), так и на заместительную (другую) боль 7.таким образом идентифицируя основные области, показывающие общие образцы активации через эти два условия. Например, исследования на основе кия предоставили доказательства активации в передней инсула / лобно-островковой коре (AI / FI) и передней поясной извилине (ACC) в ответ на боль из первых рук, а также в ответ на информирование о болезненный опыт других. 8 Результаты исследований, касающиеся общих моделей активации для себя и других болей, более подробно обсуждаются в следующем разделе этой главы.
В дополнение к исследованию, изучающему эмпатические исходы, в ряде исследований изучалась взаимосвязь между индивидуальной изменчивостью в эмпатии признаков и нейронными коррелятами эмпатического ответа. Общие черты эмпатии включают в себя межличностные отношенияИндекс реактивности (IRI) 15,16 и коэффициент эмпатии (EQ). 17 IRI является самоотчет мерой признака эмпатии, состоящим из четырех подразделов: (1) эмпатического озабоченность, измеряющее чувства сострадания и сочувствия наблюдаемого индивида; (2) личный дистресс , который измеряет отрицательные эмоциональные реакции у наблюдателя (например, чувство страха или дискомфорта при наблюдении негативного опыта других); (3) взятие перспективы, которая исследует склонность думать с другой точки зрения; и (4) фантазия, которая исследует способности участников переносить себя в вымышленные ситуации.
Эквалайзер - это еще одна мера эмпатии, основанная на самоотчете, которая состоит из трех подшкал: (1) когнитивной эмпатии, которая измеряет интуитивные рассуждения о психических состояниях других; (2) эмоциональная реактивность, которая измеряет аффективные эмпатические реакции, которые в первую очередь ориентированы на других (это коррелирует с эмпатической озабоченностью по поводу ИРИ, но не с личным дистрессом); и (3) социальные навыки, которые измеряют, насколько легко люди взаимодействуют с другими. 17 Различные исследования связывают функциональную активность мозга, связанную с эмпатическими исходами, с этими показателями (например, ссылки 10 , 18–23 ). Более поздняя работа также была направлена на изучение того, как межиндивидуальные различия в структуре мозга связаны с сопереживанием черты характера (например, ссылки 24, 25).). Мы обсуждаем эти и дополнительные исследования, исследующие связь между признаком эмпатии и функциональной нервной активностью, а также структурным составом мозга позже в этой главе.
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Просоциальное поведение и эмпатия: процессы развития
М. Л. Хоффман , в Международной энциклопедии социальных и поведенческих наук , 2001
1 Определение эмпатии
Эмпатия определяется двумя способами: (а) когнитивным пониманием внутренних состояний другого человека (мысли, чувства, восприятия, намерения); (б) заместительный эмоциональный ответ другому человеку. Эта глава посвящена аффективной эмпатии из-за ее двигательных свойств (см. Ickes 1997 для когнитивной эмпатии ).
Аффективная эмпатия изначально определялась как совпадение чувства наблюдателя и модели. Теперь он определен так, как здесь, в большей степени с точки зрения процессов, которые делают чувства наблюдателя соответствующими ситуации модели, а не его собственной (Hoffman 1978 , 2000 ). Может быть совпадение, но не обязательно, когда человек испытывает сопереживающий гнев, когда видит, что на него нападают, даже когда жертва чувствует скорее грусть или разочарование, чем злость. Большая часть исследований аффективной эмпатии как просоциального мотива фокусируется на эмпатическом расстройстве, потому что просоциальные моральные действия обычно включают помощь человеку, испытывающему дискомфорт, боль, опасность, бедность и тому подобное.
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Люди - это социальные существа
Николь М. Гейдж , Бернард Дж. Баарс , в Основах когнитивной нейронауки (второе издание) , 2018
4 Сочувствие
Сочувствие - это больше, чем просто признание чьей-то боли или удовольствия - и сочувствие или радость от этого. Сочувствие выходит за рамки абстрактного чувства идентификации чужого эмоционального состояния - это сам процесс переживания этого состояния . Думайте об этом как о чувстве чужой боли . Сочувствие является основной способностью человеческого социального животного. Отсутствие эмпатии, как мы увидим позже в главе, посвященной расстройствам социального познания , отражает критическое нарушение социального познания.
Эмпатия может быть разбита на две элементарные части: когнитивные аспекты оценки и понимания чужих чувств и эмоциональные (или аффективные) аспекты ощущения того же чувства. Ян, Дункан, де Грек и Нортофф (2011)провел метаанализ исследований нейровизуализации, изучающих основы эмпатии мозга. Исследования были разделены на два типа для оценки когнитивных аспектов эмпатии и эмоциональных аспектов. В исследованиях, посвященных когнитивно-оценочным аспектам эмпатии, использовались задания, в которых участников просили оценить эмоциональные состояния других (как правило, посредством представления фотографий). В исследованиях, посвященных аффективно-перцептивным аспектам эмпатии, обычно не ставилась явная задача, а скорее пассивно просматриваемые фотографии или фильмы, на которых изображены различные эмоциональные состояния других.
Результаты для когнитивно-оценочной и аффективно-перцептивной форм эмпатии показаны на рис. 10.18 . Ответы мозга на когнитивно-оценочные исследования показаны зеленым,реакции мозга на аффективно-перцептивные исследования показаны красным, а те области мозга, которые были активированы для обоих наборов исследований, показаны желтым. Ключевые области мозга, которые были активированы во всех задачах и исследованиях, включали дорсальную ACC (dACC), aMCC, дополнительную моторную область (SMA) и двустороннюю переднюю инсулярную оболочку (AI). DACC активировался чаще в когнитивно-оценочных исследованиях, тогда как ИИ в правом полушарии активировался чаще в аффективно-перцептивных исследованиях. Одним из наборов когнитивных и эмоциональных процессов, которые были предложены для эмпатии, является тот, который используется в симуляцииТо есть те области мозга, которые были бы активны в нас самих, если бы мы чувствовали эмоцию, которую мы наблюдаем у кого-то другого. Если это так, то это имеет некоторый интуитивный смысл, что широкий диапазон областей мозга, охватывающих SMA, инсула и поясную извилину, может вместе образовывать нейронную сеть для обработки эмпатии.
Войдите, чтобы скачать полноразмерное изображение
Рисунок 10.18 . Ян и др. (2011)провел метаанализ исследований нейровизуализации, изучающих основы эмпатии мозга. Исследования были разделены на два типа для оценки когнитивных аспектов эмпатии и эмоциональных аспектов. В исследованиях, посвященных когнитивно-оценочным аспектам эмпатии, использовались задания, в которых участников просили оценить эмоциональные состояния других (как правило, посредством представления фотографий). В исследованиях, посвященных аффективно-перцептивным аспектам эмпатии, обычно не ставилась явная задача, а рассматривались пассивно просматриваемые фотографии или фильмы, на которых изображены различные эмоциональные состояния других людей. Реакции мозга в когнитивно-оценочных исследованиях показаны зеленым, реакции мозга в результате аффективно-перцептивных исследований показаны красным, а те области мозга, которые были активированы для обоих наборов исследований, показаны желтым. Ключевые области мозга, которые были активированы во всех задачах и исследованиях, включали дорсальную переднюю часть поясной извилины (dACC), переднюю срединно-мозговую кору, дополнительную двигательную зону и двустороннюю переднюю инсулярную оболочку (AI). DACC активировался чаще в когнитивно-оценочных исследованиях, тогда как ИИ в правом полушарии активировался чаще в аффективно-перцептивных исследованиях.
Источник: Yan et al. (2011) .
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Эмпатическое поведение
FBM de Waal , в Энциклопедии поведения животных , 2010
Вывод
Сочувствие охватывает все способы, которыми эмоциональное состояние одного человека влияет на состояние другого, с простыми механизмами в его основе и более сложными механизмами и способностями восприятия перспективы в качестве его внешних слоев. Из-за этого многоуровневого характера задействованных способностей мы говорим о модели «Русская кукла», в которой более высокие когнитивные уровни эмпатии основываются на прочной, жесткой основе, такой как PAM ( рис. 2).). Утверждение не в том, что PAM сама по себе объясняет сочувствующую озабоченность или перспективность, а в том, что она лежит в основе этих когнитивно более продвинутых форм эмпатии и служит для мотивации поведенческих результатов. Сочувствие может обеспечить основную мотивацию, которая заставляет людей, которые обменялись выгодами в прошлом, продолжать делать это в будущем. Вместо когнитивно-требовательного предположения о расчетах затрат и выгод и выясненных ожиданий, объясняющих такое поведение, здесь делается предположение об альтруизме на основе эмпатии, опосредованном связыванием и эмоциональной чувствительностью. Это сводится к следующим выводам:
Войдите, чтобы скачать полноразмерное изображение
Рисунок 2 . Русская кукла модель эмпатии и подражания. Эмпатия вызывает у субъекта такое же эмоциональное состояние, как и у объекта, в основе которого лежит механизм восприятия-действия (ПАМ) . Внешние слои куклы, такие как сочувствие и перспектива (включая понимание причин эмоций другого человека), основаны на этой жесткой социально-аффективной основе. Несмотря на то, что внешние слои куклы зависят от префронтального функционирования и возрастающего различия между собой, они остаются фундаментально связанными с ее ядром.
1.
Эволюционная экономия предполагает аналогичные мотивы, лежащие в основе направленного альтруизма у людей и других животных.
2.
В соответствии с теорией отбора родственников и взаимного альтруизма , эмпатия предвзята по отношению к близким, знакомым людям и прежним сотрудникам, а также к перебежчикам.
3.
Сочувствие, в широком смысле, может характеризовать всех млекопитающих и птиц.
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Этические и правовые проблемы в неврологии
Эмили Б. Рубин , в Справочнике по клинической неврологии , 2013
сопереживание
Эмпатия к пациентам широко упоминается как одна из основ продуктивных терапевтических взаимоотношений между врачом и пациентом (Spiro et al., 1993; Hojat et al., 2002; Mercer and Reynolds, 2002) и ключевой клинической компетенцией тех, кто учится. врачи. Многие осуждают то, что они считают снижением эмпатии среди студентов-медиков и практикующих врачей, ссылаясь на превращение медицины в менее личную профессию с растущими требованиями времени и меньшими возможностями для развития глубоких и продолжительных отношений с пациентами (Спенсер, 2004;Hojat et al. al., 2009).
Кажется правдоподобным сказать, что врачи должны сочувствовать своим пациентам. Как отметил Фрэнсис Пибоди в 1927 году, выступая перед студентами Гарвардской медицинской школы, «секрет заботы о пациенте заключается в уходе за пациентом». Однако существуют законные дебаты по поводу определения клинической эмпатии, надлежащего баланса между научная отрешенность и эмоциональная связь в отношениях между врачом и пациентом, как развивается эмпатия, и можно ли ее научить или нет.
Разговорное определение эмпатии - это способность понимать или делиться чувствами другого человека. Медицинский словарь Merriam Webster определяет эмпатию как «образную проекцию субъективного состояния на объект так, что объект кажется им наполненным» или «действие понимания, осознания, чувствительности и опосредованного переживания чувств, мысли и переживания другого из прошлого или настоящего, не имея чувств, мыслей и опыта, полностью сообщенных объективно явным образом »( Merriam Webster, 2007 ). Фрейд (1955) отметил, что эмпатия - это «механизм, с помощью которого мы имеем возможность занять любое отношение к другой психической жизни».
Students of empathy in medicine express somewhat conflicting views about the nature of clinical empathy. Some define it as an emotional or affective characteristic, some as a cognitive attribute, and some as a combination of the two. By way of example, Howard Spiro (2009)описывает эмпатию как естественную человеческую эмоцию, которая возникает спонтанно и позволяет врачу увидеть себя в ситуации пациента. Он предполагает, что способность к эмпатии формируется врожденным характером человека и жизненным опытом, и призывает больше учитывать характер студентов-медиков при выборе их для медицинского изучения. Hojat и коллеги, с другой стороны, определяют эмпатию как «преимущественно когнитивный признак… который включает в себя понимание опыта, проблем и точек зрения пациентов в сочетании со способностью передавать это понимание» ( Hojat et al., 2009 , p. 1183).
Многие, кто изучает эмпатию в клинических условиях, делят ее на несколько аспектов. Мерсер и Рейнольдс (2002)например, концептуализировать эмпатию как обучаемое многомерное коммуникативное умение, включающее в себя как оценку чувств пациента, так и эффективную передачу этой оценки пациенту. Они разделяют сочувствие врача на четыре составляющие: (1) когнитивное измерение, которое включает в себя способность воспринимать точку зрения другого и понимать убеждения и чувства этого человека; (2) моральный компонент, который включает внутреннюю мотивацию врача к сопереживанию; (3) эмоциональный компонент, который включает в себя тенденцию эмоционально реагировать на чувства других людей; и (4) поведенческий компонент, который включает в себя общение с субъектом эмпатии с пониманием его или ее точки зрения ( Morse et al., 1992 ; Neumann et al., 2012). Они синтезируют эти четыре компонента, чтобы определить клиническую эмпатию как способность понимать ситуацию, точку зрения и чувства пациента; передать это понимание и проверить его точность; и действовать в соответствии с этим пониманием терапевтическим способом.
В дискуссиях о клинической эмпатии было сделано много различий между эмпатией и сочувствием. Многие различают их, утверждая, что, хотя эмпатия подразумевает понимание и понимание переживаний пациента, симпатия подразумевает сильную эмоциональную вовлеченность врача в эти чувства ( Hojat et al., 2009; Lussier, 2010 ). Другие, кажется, предполагают обратное - что эмпатия подразумевает большую эмоциональную вовлеченность, чем симпатию. Спиро (2009)Например, считает, что сочувствие требует сострадания, а сочувствие требует страсти. Учитывая разнообразные и иногда противоречивые определения, различие между сочувствием и сочувствием само по себе не представляется особенно полезным в качестве конструкта. Тем не менее, это, кажется, косвенный ответ на законный вопрос о том, какая степень эмоционального взаимодействия со стороны врачей является оптимальной для обеспечения максимального качества обслуживания пациентов и благополучия врачей.
Некоторые выражают обеспокоенность тем, что на самом деле врач испытывает чувства пациента в эмоциональном смысле, что может привести к отсутствию объективности и размыванию профессиональных границ в ущерб медицинской помощи ( Hojat et al., 2009; Marchand, 2010 ; Smajdor et al., 2011 ; Neumann et al., 2012 ). Другие подчеркивают, что истинное эмоциональное взаимодействие имеет решающее значение для эффективной эмпатии ( Halpern, 2001 ; Mercer and Reynolds, 2002; Spiro, 2009 ). Третьи утверждают, что акцент на эмпатии в клинической медицине неуместен, что компетентная медицинская практика в значительной степени зависит от объективности, и что возможность войти в мир пациента не является необходимой или адаптивной для врачей ( Marchand, 2010 ;Смейдор и др., 2011 ).
Исследования направлены на то, чтобы продемонстрировать корреляцию между повышением клинической эмпатии и улучшениями в раскрытии информации о пациентах, точности диагностики, соблюдении требований к пациенту, удовлетворенности пациентов и клинических результатах (см. Neumann et al. (2012) для краткого изложения соответствующих исследований). Было показано, что пациенты получают физиологическую пользу от отношений с врачами, которых они считают эмпатическими, включая улучшение иммунной функции и более короткие послеоперационные пребывания в стационаре ( Riess, 2010 ). Также было показано, что усиление эмпатии положительно влияет на самочувствие врача и уменьшает дистресс врача ( Shanafelt, 2009). Трудно объективно интерпретировать эту работу, учитывая различные определения эмпатии, различные инструменты, используемые для ее измерения, и врожденную сложность измерения переменной, которая по своей природе является субъективной. Однако проведенное в целом исследование показывает, что восприятие пациентом того, что врач относится к пациенту на эмоциональном уровне, оказывает положительное влияние как на терапевтические отношения, так и на удовлетворенность врача.
Относительно того, является ли эмпатия врожденной или может преподаваться или культивироваться, некоторые предполагают, что это черта, которой люди обладают в определенной степени в зависимости от их происхождения и личного опыта. Другие высказывают мнение, что эмпатии могут способствовать такие действия, как тренировка внимательности , знакомство с человеческими историями посредством театра, литературы и письма, а также формальные места для обмена мыслями и эмоциями ( Shanafelt et al., 2005 ; Stepien and Baernstein, 2006 ; Спиро, 2009 ). Недавнее рандомизированное контролируемое исследование показало, что три 60-минутных модуля эмпатии, основанные на нейробиологии эмпатии, значительно улучшили рейтинг эмпатии у врачей-резидентов (Рисс и др., 2012 ).
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Навыки общения и история пациента
Shaun Wen Huey Lee , ... Джейсон К. Купер , Клиническая аптека Образование, практика и исследования , 2019
сопереживание
Эмпатия - это процесс общения с пациентами о том, что фармацевт понимает взгляд пациента на его болезнь, 15 лекарств и общее состояние здоровья. Проще говоря, это считается «поставить себя на место пациента». Это ключевой компонент в отношениях любого поставщика медицинских услуг и пациента. 16Эмпатия может быть изучена и требует, чтобы фармацевт придавал большое значение развитию заботливой реакции с пациентом. Этот термин не следует путать с сочувствием. Сочувствовать жалко, но многим пациентам не нравится показывать чувство жалости. Эмпатия - это более щедрый подход, чтобы почувствовать трудности вместе с автономией. В сочувствии фармацевт должен продемонстрировать, как они реагируют на пациентов как вербально, так и невербально. Это не обязательно требует, чтобы фармацевт испытал конкретный инцидент, но потребует, чтобы фармацевт был открыт и был способен признать чувства пациента.
Демонстрация эмпатии через устные ответы означает выбор слов, которые не судят, не дают советов, не проверяют и не успокаивают. Скорее, выбранные слова должны демонстрировать понимание и принятие пациента. Это следует признать соответствующим образом. Например, «Я вижу, что вам трудно это обсуждать…» или «Вам должно быть трудно управлять этими новыми лекарствами, когда дома никого нет, чтобы помочь вам…».
Рефлексивное упражнение
Сочувствие показывает ответ, который демонстрирует, что вы разделяете или признаете чувства человека. Вспомните случай, когда кто-то, о ком вы заботились, поделился хорошими новостями. Какова была ваша реакция, когда вы делились их радостью? Какие-нибудь слова передавали ваше волнение, поддержку или поздравления?
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Эмоция и Познание
Николас М. Томпсон , ... Бхисмадев Чакрабарти , в процессе исследования мозга , 2019
Эмпатия и регуляция эмоций - это процессы, которые жизненно важны для эффективного социального функционирования и эмоционального благополучия ( Decety and Lamm, 2006 ; Gross, 2002, 2015 ). Вообще говоря, эмпатия относится к пониманию и / или разделению эмоций другого человека ( Chakrabarti and Baron-Cohen, 2006 ; Decety and Jackson, 2004 ; Preston and de Waal, 2002 ), а регуляция эмоций относится к процессам, посредством которых человек управляет эмоциями ( Gross , 1998, 2015). Хотя эмпатия и регуляция эмоций в основном рассматриваются отдельно, появляется все больше свидетельств того, что эти процессы могут быть неразрывно связаны. Рассмотрим ситуацию, в которой кто-то расстроил или разозлил вас. Попытка взглянуть на вещи с точки зрения этого человека и понять мотивы его действий часто помогает регулировать любые негативные эмоции, которые вы испытывали в результате их поведения. Или подумайте о родителе, чей ребенок болит. Эмпатические процессы могут позволить родителю разделить и понять страдания своего ребенка. Тем не менее, если они не могут в достаточной мере регулировать это эмоциональное состояние, такое расстройство может препятствовать способности родителей надлежащим образом содержать своего ребенка. Эти повседневные примеры иллюстрируют, как эмпатия может участвовать в регуляции эмоций, а также как регуляция эмоций может быть вовлечена в эмпатию. Несмотря на растущее осознание того, что регуляция эмоций может влиять на эмпатические процессы, и наоборот, характер взаимодействий между этими конструкциями в настоящее время недостаточно хорошо охарактеризован.
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Нейронаука Сострадания и Эмпатии и их связь с просоциальной мотивацией и поведением
Г. Кьеркья , Т. Сингер , в Decision Neuroscience , 2017
абстрактный
Эмпатия позволяет нам общаться друг с другом на эмоциональном уровне. Однако этого может быть недостаточно для содействия просоциальности. Например, часто утверждается, что эмпатически страдая с другими не обязательно мотивируют нас помогать им, ни концептуально, ни эмпирически. Чтобы восполнить этот пробел, традиция в психологии подчеркнула роль эмпатического беспокойства или сострадания, и события в социальной нейробиологии сделали это предложение все более ясным. Действительно, было показано, что сочувствие и сострадание используют диссоциатируемые нейробиологические механизмы, а также на различные аффективные и мотивационные состояния. Более конкретно, в то время как сочувствие поскольку боль затрагивает сеть областей головного мозга, сосредоточенных вокруг передней инсулы и передней срединно-мозговой коры, области, связанные с отрицательным воздействием, сострадательные состояния были связаны с активностью в медиальной орбитофронтальной коре и вентральном полосатом теле , и сопровождаются ощущением тепла, беспокойства и положительный эффект. Наиболее интригующе, так же как и любые двигательные способности, было также показано, что эмпатию и сострадание можно тренировать; При этом тренинг по состраданию был связан с рядом внутриличностных и межличностных преимуществ, начиная от повышения психологического благополучия и здоровья до расширения сотрудничества, доверия и терпимости.
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Медицинская эмпатия
Аника Ниамби аль-Шура Бакалавр, MSOM, доктор философии , в Интегративной сердечно-сосудистой китайской медицине , 2014
Добродетельные качества
Сочувствие - спорный предмет с различными мнениями о том, является ли это внутренним признаком или может преподаваться и использоваться эффективно. Ученые считают, что это когнитивная черта у хорошо приспособленного человека, который, следовательно, обладает способностью позитивно воспринимать и принимать эмоции и переживания других людей. Ожидается, что они решат относиться к другим так, как они хотели бы, чтобы относились к ним.
Медицинские работники должны развивать эту черту, принимая, оценивая и корректируя свои жизненные привычки. Они должны учитывать режим питания и физических упражнений, внутреннее размышление, медитацию и другие формы баланса физического и эмоционального благополучия. Осознание усилий, которые необходимо предпринять, чтобы оказать положительное влияние, дает врачу большое понимание. Это позволяет им улучшить свои вербальные и невербальные коммуникацииусилия. Они могут сочувствовать трудным пациентам, общаться с людьми разного происхождения и ценностей, быть более снисходительными и объективно направлять даже субъективный курс лечения. Реляционная универсальность является оперативным методом в межличностном общении. Врачи могут научиться использовать это в профессиональном поведении. Для многих это помогает эффективные навыки активного слушания. Когда пациенты чувствуют, что их повествование будет услышано и понято, это укрепляет отношения между врачом и практиком и улучшает результаты.
Измерение и обучение
Медицинская эмпатия стала настолько важным вопросом в клинических условиях, что исследование того, как привить и улучшить заболеваемость среди студентов и практиков, стало важной частью медицинского образования. Исследователи считают эмпатию концепцией дисперсии, которую можно измерить психометрически. Существует много инструментов исследования в зависимости от наблюдаемой популяции. Например, Индекс межличностной реактивности, Шкала эмпатии Хогана и Шкала эмпатии Джефферсона являются известными немногими. Шкала эмпатии доктора Джефферсона использовалась с начала 1990-х годов для измерения характеристик эмпатии у практиков - таких как компетентность в изучении истории, моральные рассуждения, послушание, поведение по отношению к пациентам,сострадание и стоя на месте пациента. Наиболее интересно, что женщины, как правило, получают более высокие оценки эмпатии, чем мужчины; Предполагается, что причины этого связаны с естественными инстинктами женщин по отношению к воспитанию, а также с их практическими решениями, направленными на меньшее количество пациентов и нацеленными на профилактику и развитие их отношений между практиками и пациентами.
Особенно в западной медицине, эти результаты могут оказать существенное влияние на выбор студентов и жителей, консультирование по специальности и укрепление навыков и поведения в качестве практиков. В китайской медицине он может определить идеальных студентов для карьеры в области целостной медицины / здравоохранения, отбора студентов для повышения квалификации или получения докторской стипендии, поощрения некоторых студентов, которые должны надлежащим образом специализироваться, определения атрибутов и практик практикующих специалистов, которые благоприятны для общественного восприятия. профессии, и влияют на развитие более сильных тенденций непрерывного образования.
В настоящее время западные медицинские учебные заведения считают, что эмпатия должна быть смоделирована с помощью поведения преподавателей, чтобы учащиеся могли ее распознать и сформировать. Исследования пришли к выводу, что эмпатия, как правило, выше в течение первых 3 лет обучения, снижается во время смены служащих и практически отсутствует во время проживания. В настоящее время нет известных исследований, которые измеряли бы сочувствие среди китайских практиков медицины до, во время и после клинических исследований. Было бы интересно наблюдать, как изучение базовых теорий, дифференциации синдромов и принципов лечения влияет на перспективу будущих практиков по отношению к себе и своим пациентам. Было бы еще интереснее сравнить эти результаты с данными западной медицины.
✳✳✳
Что такое Эмпатия?
Логотип Elsevier
О ScienceDirect
Удаленный доступ
Корзина
афишировать
Контакты и поддержка
Условия и положения
Политика конфиденциальности
Мы используем файлы cookie для предоставления и улучшения наших услуг, а также для адаптации контента и рекламы. Продолжая, вы соглашаетесь на использование куки .
Copyright © 2019 Elsevier BV или ее лицензиары или участники. ScienceDirect ® является зарегистрированным товарным знаком Elsevier BV
#8592; История ГЧто такое Эмпатия?См. Также: Типы эмпатии
Эмпатия, по ее простейшему, осознает чувства и эмоции других людей. Это ключевой элемент эмоционального интеллекта , связь между собой и другими, потому что мы как люди понимаем, что переживают другие, как будто мы сами это чувствуем .
Эмпатия выходит далеко за пределы симпатии , которую можно считать «чувством» для кого-то. Вместо этого эмпатия «чувствует себя» с этим человеком, используя воображение.
Некоторые определения эмпатии
эмпатия n . способность вступать в чужую личность и творчески переживать его переживания.
Chambers English Dictionary, издание 1989 года
«[Сочувствие] - осознание чувств, потребностей и проблем других людей ».
Даниэль Големан, работая с эмоциональным интеллектом
«Я называю его религиозным, который понимает страдания других ».
Махатма Ганди
«Эмпатия интуитивно понятна, но это тоже то, над чем вы можете работать, интеллектуально ».
Тим Минчин
Даниэль Големан, автор книги Emotional Intelligence , говорит, что эмпатия - это в основном способность понимать эмоции других людей. Он также, однако, отмечает, что на более глубоком уровне речь идет об определении, понимании и реагировании на проблемы и потребности, которые лежат в основе эмоциональных реакций и реакций других людей.
Как отметил Тим Минчин, эмпатия - это умение, которое может быть развито, и, как и большинство навыков межличностного общения, сочувствие (на каком-то уровне) естественно приходит к большинству людей.
Элементы эмпатии
Даниэль Големан определил пять ключевых элементов эмпатии.
Понимание других
Разработка других
Наличие ориентации на обслуживание
Использование разнообразия
Политическая осведомленность
1. Понимание других
Это, пожалуй, то, что большинство людей понимает под «эмпатией»: по словам Големана, «ощущая чужие чувства и перспективы и проявляя активный интерес к их проблемам». Те, кто это делает:
Настройтесь на эмоциональные сигналы. Они хорошо слушают, а также обращают внимание на невербальное общение, подбирая тонкие реплики почти подсознательно. Более подробно см. Наши страницы о навыках прослушивания и невербальной коммуникации .
Покажите чувствительность и поймите чужие перспективы.
Никогда не критикуйте человека, пока вы не пройдете милю в своих мокасинах.
Американская индейская пословица
Могут помочь другим людям, основываясь на их понимании потребностей и чувств этих людей.
Все это навыки, которые можно развивать, но только если вы этого хотите. Некоторые люди могут отключить свои эмоциональные антенны, чтобы не затуманить чувства других.
Например, в Национальной службе здравоохранения Великобритании было много скандалов, где медсестер и врачей обвиняли в том, что они не заботятся о пациентах. Возможно, они были настолько подвергнуты воздействию пациентов, без соответствующей поддержки, что они закрылись, опасаясь быть неспособными справиться.
Дополнительную информацию см. На странице « Понимание других» .
2. Разработка других
Развитие других означает действовать исходя из их потребностей и проблем и помогать им развиваться в полную силу. Люди с навыками в этой области обычно:
Награждайте и восхваляйте людей за их сильные стороны и достижения, а также обеспечивайте конструктивную обратную связь, чтобы сосредоточиться на том, как улучшить. См. Нашу страницу о предоставлении и получении отзывов для получения дополнительной информации.
Обеспечьте наставничество и коучинг, чтобы помочь другим развиваться в полную силу. См. Наши страницы о навыках наставничества и коучинга для получения дополнительной информации.
Обеспечьте растягивающие задания, которые помогут их командам развиваться. См. Нашу страницу о навыках делегирования .
Существует также много возможностей для разработки других на наших страницах « Навыки лидерства» : обратите внимание, в частности, на мотивирование других , создание мотивационной среды и эффективные навыки командной работы .
3. Наличие ориентации на обслуживание
В первую очередь, направленная на рабочие ситуации, ориентация на обслуживание означает сначала удовлетворение потребностей клиентов и поиск путей повышения их удовлетворенности и лояльности.
Люди, у которых есть такой подход, «подойдут лишней милей» для клиентов. Они будут искренне понимать потребности клиентов и избегать их пути, чтобы помочь им справиться.
Таким образом, они могут стать «доверенным советником» для клиентов, развивая долгосрочные отношения между клиентом и организацией. Это может произойти в любой отрасли и в любой ситуации.
Mercedes Benz: больше нет удовлетворенных клиентов
Mercedes-Benz, производитель автомобилей, больше не заинтересован в достижении удовлетворенности клиентов.
Это не означает, что опыт работы с клиентами не важен для Mercedes. Наоборот. Это означает, что опыт работы с клиентами настолько важен, что удовлетворенности недостаточно. Вместо этого компания хочет, чтобы ее клиенты были в восторге от своего опыта работы с Mercedes.
Президент и главный исполнительный директор компании считают, что привлечение сотрудников Mercedes - это ключ к достижению этого. Например, недавний опрос компании показал, что 70% сотрудников никогда не ездили на Mercedes. Теперь им предоставляется возможность сделать это, чтобы они могли лучше сочувствовать клиентам и, следовательно, более эффективно взаимодействовать с ними.
Существует много ситуаций, не связанных с работой, которые требуют от нас помощи в чем-то другом, где ставится вопрос о том, что их потребности в центре внимания могут позволить нам увидеть ситуацию по-другому и, возможно, предложить более полезную поддержку и помощь.
См. Наши страницы о навыках обслуживания клиентов и советах по обслуживанию клиентов .
4. Использование разнообразия
Использование разнообразия означает возможность создавать и развивать возможности различных людей, признавая и отмечая, что мы все привносим что-то другое в таблицу.
Использование разнообразия не означает, что вы относитесь ко всем точно так же, но вы настраиваете способ общения с другими людьми в соответствии с их потребностями и чувствами.
Люди с этим умением уважают и хорошо относятся ко всем, независимо от их происхождения. Как правило, они рассматривают разнообразие как возможность, понимая, что различные команды работают намного лучше, чем группы, которые более однородны. Наши страницы о ролях групп и команд и эффективной командной работе объясняют, почему различные группы работают намного лучше, чем однородные.
Люди, которые умеют использовать разнообразие, также бросают вызов нетерпимости, предвзятости и стереотипности, когда они видят это, создавая атмосферу, которая уважает всех.
Опасности стереотипов
Клод Стил, психолог из Стэнфордского университета, провел серию тестов о стереотипах. Он попросил две группы мужчин и женщин пройти математический тест. Первой группе сказали, что мужчины обычно делают лучше в таких тестах, чем женщины. Второй группе ничего не сказали.
В первой группе, где люди были напомнены о стереотипе, мужчины выступали значительно лучше, чем женщины. Во второй группе не было различий.
Стил предположил, что напомнил о стереотипных активированных эмоциональных центрах в мозге, что вызвало беспокойство среди женщин, что сказалось на их работе. Это показывает, насколько опасны стереотипы и как они могут реально влиять на производительность.
Подробнее об этом навыке см. На наших страницах о межкультурной осведомленности и межкультурной коммуникации .
5. Политическая осведомленность
Многие люди считают «политические» навыки манипулятивными, но в лучшем смысле «политическими» означают восприятие и реагирование на эмоциональные подтексты и силовые отношения группы.
Политическая осведомленность может помочь людям эффективно ориентироваться в организационных взаимоотношениях, позволяя им достичь того, где раньше могли потерпеть неудачу другие.
Более подробную информацию см. На нашей странице « Политическая осведомленность» .
Сочувствие, сочувствие и сострадание
Существует важное различие между сопереживанием, сочувствием и состраданием.
И сострадание, и сочувствие - это чувство для кого-то: видя их страдание и осознавая, что они страдают. Сострадание взяло на себя элемент действия, которого нет в симпатии, но корень слов один и тот же.
Эмпатия, напротив, состоит в том, чтобы испытывать эти чувства к себе, как если бы вы были этим человеком, благодаря силе воображения.
См. Наши страницы о Сострадании и Сочувствии .
Три типа эмпатии
Психологи определили три типа эмпатии: когнитивную эмпатию, эмоциональное сочувствие и сострадательное сочувствие.
Когнитивная эмпатия - это понимание чьи-то мысли и эмоции, в очень рациональном, а не эмоциональном смысле.
Эмоциональная эмпатия также известна как эмоциональная зараза, и «захватывает» чужие чувства, так что вы буквально ощущаете их тоже.
Сострадательное сочувствие понимает чьи-то чувства и принимает соответствующие меры, чтобы помочь.
Подробнее о различных типах эмпатии см. На нашей странице « Типы эмпатии» .
Понимание и развитие эмоционального интеллекта
Дальнейшее чтение навыков, которые вам нужны
Понимание и развитие эмоционального интеллекта
Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и о том, как эффективно управлять личными отношениями дома, на работе и в обществе.
Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развивать свои навыки межличностного общения и обладает простой практической информацией.
Навстречу эмпатии
Возможно, не всегда легко или даже возможно сопереживать другим, но благодаря хорошим навыкам людей и некоторому воображению мы можем работать в направлении более чутких чувств.
Исследования показывают, что люди, которые могут сопереживать, лучше общаются с другими людьми и улучшают свое самочувствие в жизни.
Думаю, мы должны больше поговорить о нашем дефиците эмпатии - о способности ставить себя в чужую обувь; видеть мир глазами тех, кто отличается от нас, - голодного ребенка, старообрядца, которого уволили, семьи, которая потеряла всю жизнь, которую они построили вместе, когда буря прибыла в город. Когда вы так думаете, когда вы решите расширить сферу своей озабоченности и сопереживать с тяжелым положением других, будь то близкие друзья или далекие незнакомцы; становится все труднее не действовать; тяжелее не помогать.
Барак Обама - 2006
Продолжайте:
Сострадание
Что такое симпатия?
См. Также:
Что такое Харизма? | Критическое мышление
социальных навыков в эмоциональном интеллекте | Самомотивация
Read more at: https://www.skillsyouneed.com/ips/empathy.html «Голландская экономика в« золотом веке »(16-17 веков)». Энциклопедия EH.Net, под редакцией Роберта Уотла. 12 августа 2004 г. URL http://eh.net/encyclopedia/the-dutch-economy-in-the-golden-age-16th-17th-centuries/. Оглавление
Следующее Предыдущее Главная страничка
«Что такое Эмпатия?»Tags: Что такое Эмпатия?. Посмотрите видео ниже, где следовательно, как менялась ее наружность. Источник:... .
Типы эмпатииСм. Также: Понимание других Наша страница по эмпатии определяет эмпатию как « чувство с кем» - возможность поставить себя на место, как если бы вы были ими , и ощущать эти чувства. Это объясняет, что существует несколько разных элементов, которые составляют эмпатию. Существуют также, однако, различные типы эмпатии, которые были определены психологами. Это когнитивная , эмоциональная и сострадательная эмпатия. На этой странице объясняется, что подразумевается под каждым из этих типов, если сопереживание. Это также объясняет, как и почему можно продемонстрировать один или несколько из трех типов эмпатии, но все же встречается как безразлично. Когнитивная эмпатия Когнитивная эмпатия, также известная как «перспектива», на самом деле не та, что большинство из нас будет думать как сопереживание. Когнитивная эмпатия в основном способна поставить себя в чужое место и увидеть свою перспективу. Это полезный навык, особенно в переговорах, например, или для менеджеров. Это позволяет вам ставить себя в чужую обувь, но не обязательно вовлекаться в их эмоции. Однако он не соответствует определению эмпатии как «чувство с», будучи гораздо более рациональным и логичным процессом. Эффективно когнитивная эмпатия - это «эмпатия мышления», а не чувство. Темная сторона когнитивной эмпатии Можно показать когнитивное сочувствие, не испытывая сочувствия или симпатии к нему. Справедливости ради следует сказать, что большинство из нас понимают, что это сочувствие является ключевой частью эмпатии. Даниэль Големан, автор Emotional Intelligence, отмечает в своем блоге, что у мучителей должно быть хорошее когнитивное сочувствие, чтобы разобраться, как лучше всего кого-то навредить, но не испытывая к ним никакого симпатии. Эмоциональная эмпатия Эмоциональное сочувствие - это когда вы в буквальном смысле ощущаете эмоции другого человека рядом с ними, как будто вы «поймали» эмоции. Эмоциональная эмпатия также известна как «личный страх» или «эмоциональная зараза». Это ближе к обычному пониманию слова «эмпатия», но более эмоциональному. Эмоциональная эмпатия, вероятно, является первым типом сопереживания, который любой из нас чувствует как дети. Это видно, когда мать улыбается своему ребенку, и ребенок «ловит» ее эмоции и улыбается. Менее счастливо, возможно, ребенок часто начнет плакать, если он или она услышит, как плачет другой ребенок. Эмоциональная эмпатия может быть хорошей и плохой Эмоциональная эмпатия хороша, потому что это означает, что мы можем легко понять и почувствовать чужие эмоции. Это важно для тех, кто ухаживает за профессиями, такими как врачи и медсестры, чтобы иметь возможность адекватно реагировать на своих пациентов. Это также означает, что мы можем реагировать на друзей и других, когда они обеспокоены. Эмоциональное сочувствие плохое , потому что это может стать перегруженным этими эмоциями и, следовательно, неспособным ответить. Это называется перегрузкой сопережитий и более подробно объясняется на нашей странице «Понимание других». Те, у кого есть склонность к переполнению, должны работать над своей саморегуляцией и, в частности, с их самоконтролем , чтобы они могли лучше управлять своими эмоциями. Хорошее самоконтроль помогает врачам и медсестрам избежать возможного выгорания из-за слишком много сопереживания. Однако существует опасность, что они могут стать «застывшими» и не отреагировать должным образом. В Великобритании было несколько недавних случаев, например, в Южном Стаффордшире, где медсестры и другие были обвинены в том, что они были безразличными. Возможно, это был возможный результат чрезмерной защиты от перегрузки эмпатии. Сочувствующая эмпатия Наконец, сострадательная эмпатия - это то, что мы обычно понимаем под сочувствием: чувствуем чью-то боль и предпринимаем действия, чтобы помочь. Имя, сострадательное сопереживание, согласуется с тем, что мы обычно понимаем состраданием. Как сочувствие, сострадание вызывает чувство кого-то, но с дополнительным движением к действию для смягчения проблемы. Сострадательная эмпатия - это тип эмпатии, которая обычно наиболее подходит. Как правило, люди, которые хотят или нуждаются в вашем сочувствии, не просто вам нужно понимать (когнитивное сочувствие), и им, конечно, не нужно, чтобы вы просто чувствовали свою боль или, что еще хуже, плакали рядом с ними (эмоциональные эмпатия). Вместо этого они нуждаются в вас, чтобы вы понимали и сочувствовали тому, что они переживают, и, что важно, либо принять, либо помочь им предпринять действия для решения проблемы, что является сочувственным сопереживанием . Поиск баланса Когнитивная эмпатия часто может считаться недостаточно эмоциональной . Это связано с недостаточным чувством и, следовательно, слишком большим логическим анализом. Это может восприниматься как несимпатичный ответ со стороны тех, кто находится в бедственном положении. Эмоциональная эмпатия, напротив, чрезмерно эмоциональна. Слишком много эмоций или чувств может быть бесполезным. Как объясняет наша страница об управлении эмоциями , эмоции очень примитивны. Ощущение сильных эмоций, особенно страдания, возвращает нас к детству. Более или менее по определению, что делает нас менее способными справиться и, конечно, менее умеет мыслить и применять разум к ситуации. Очень сложно помочь кому-либо еще, если вы преодолеете своими эмоциями. При осуществлении сострадательного сопереживания мы можем найти правильный баланс между логикой и эмоциями. Мы можем чувствовать боль другого человека, как если бы это происходило с нами, и поэтому выражать соответствующее количество симпатии. В то же время мы также можем контролировать наши собственные эмоции и применять разум к ситуации. Это означает, что мы можем принимать более эффективные решения и оказывать им соответствующую поддержку, когда и где это необходимо. Понимание и развитие эмоционального интеллекта Дальнейшее чтение навыков, которые вам нужны Понимание и развитие эмоционального интеллекта Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и о том, как эффективно управлять личными отношениями дома, на работе и в обществе. Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развивать свои навыки межличностного общения и обладает простой практической информацией. Продолжить: Понимание других Политическая осведомленность См. Также: Что такое Харизма? | Что такое симпатия? Строительство Rapport | Социальные навыки в эмоциональном интеллекте.